Rattaché(e) à la Direction Retail France, vous managez les boutiques en propre et accompagnez les partenaires franchisés de votre périmètre. Vous déployez la stratégie commerciale de la marque au sein de ces boutiques tout en maximisant la performance de ces points de vente.
Sur l’ensemble de votre périmètre, vous êtes garant :

• du respect de l’image de marque
• de l’expérience client
• de la bonne application de la politique commerciale
• de la bonne application des procédures en vigueur
• de la satisfaction des clients
• du niveau d’expertise sur le thé

Vos principales missions sont les suivantes :

1) Animation et développement des ventes :

• Participer à la définition des objectifs commerciaux avec le Directeur Retail France, avant proposition à la Direction Générale
• Veiller au respect de la politique commerciale sur l’ensemble de son périmètre et être le garant d’un niveau de service client conforme aux volontés de l’enseigne
• Veiller à la bonne application du merchandising (suggestions, applications des chartes) sur les boutiques de son périmètre
• Préparer, organiser, superviser les nouvelles ouvertures de boutiques
• Assurer une présence terrain majoritaire dans son planning

2) Animation des équipes :

• Recruter et former les équipes de vente de son périmètre, en lien avec le département Ressources Humaines
• Réaliser les entretiens annuels de ses Responsables de Boutique et superviser ceux des collaborateurs en boutique, réalisés par les Responsables de Boutique
• Identifier les compétences clés des collaborateurs au sein de son périmètre
• Manager, motiver, accompagner et challenger les Responsables de Boutique
• Être force de proposition pour les profils identifiés comme étant « évolutifs »
• Veiller au respect des règles en vigueur sur les aspects administratifs, sociaux et organisationnels

3) Gestion / rentabilité :

• Accompagner les Responsables de Boutique pour une gestion saine de leur stock et de leurs flux financiers
• Veiller à une bonne gestion des dépenses engagées par les boutiques, dans le respect du budget
• Mener toutes les actions en faveur de l’optimisation de la masse salariale / productivité / optimisation des plannings et de l’organisation interne de chaque boutique

4) Politique commune et reporting :

• Adresser un reporting mensuel de son activité à la Direction du Réseau
• Assurer un bon niveau de remontée d’information auprès de la Direction du Réseau
• Favoriser les liens avec les autres services de l’entreprise et participer aux projets transverses auxquels il / elle est associé(e)
• Etre force de proposition sur l’amélioration des process internes, la formation, l’animation en boutique et la qualité du service réservé aux clients

De formation supérieure en vente ou en commerce (BTS Vente, Ecole de commerce ou équivalent), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Responsable de Boutique ainsi que d’une première expérience en tant que Responsable Régional dans une société à taille humaine et en forte croissance, de préférence dans le secteur de la distribution haut-de-gamme (arts de la table, produits de bouche, luxe).

Doté(e) d’une très bonne connaissance du secteur du Retail, vous disposez d’un esprit business ainsi que d’une appétence pour le terrain.
Véritable leader et excellent gestionnaire, vous maîtrisez tous les aspects de l’animation commerciale et de l’encadrement d’équipe et savez mobiliser les énergies autour de l’expérience client.
Vous êtes flexible et disposez d’une très bonne capacité d’analyse.

Vous souhaitez évoluer dans un secteur dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Type de contrat : CDI à pourvoir en septembre 2022.
Lieu de travail : Des déplacements fréquents sont à prévoir sur l’ensemble de votre périmètre.