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Technicien support desk Toulouse (H/F)

  • CDI 
  • Début :  January 25, 2020
  • Salaire entre €22K et €24K
  • Toulouse
  • Bac
  • > 6 mois

La tribu

OZITEM

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

Technicien support desk Toulouse (H/F)

  • CDI 
  • Toulouse

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 30 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 380 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien Support Desk (H/F).

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Descriptif du poste

Mission

Au sein de nos équipes techniques, vous avez en charge :

  • La prise en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs,
  • La gestion de niveau 1-2 sur des serveurs de fichiers et applicatif de type Microsoft
  • Le paramétrage des messageries et de l’AD,
  • L’assistance à distance des utilisateurs durant l’installation des postes ;
  • Le suivi SAV des matériels changés,
  • Le suivi de l’intégralité du process de résolution des incidents et des demandes d’assistance,
  • La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support.

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous possédez une première expérience réussie en qualité de technicien support.
Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise de Windows 7 et des messageries Lotus Notes et/ou Outlook.
Vos qualités relationnelles et votre autonomie sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la relation client et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.
Poste à pourvoir sur Labège.

Découvrez l'équipe de OZITEM

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Technicien support desk Toulouse (H/F)

  • CDI 
  • Début :  January 25, 2020
  • Salaire entre €22K et €24K
  • Toulouse
  • Bac
  • > 6 mois
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