Welcome to the Jungle - Logo
OZITEM

OZITEM

Technicien support de proximité (H/F)

  • CDI 
  • Début :  January 25, 2020
  • Salaire entre €24K et €27K
  • Levallois-Perret
  • Bac
  • > 6 mois

La tribu

OZITEM

OZITEM

  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

Technicien support de proximité (H/F)

  • CDI 
  • Levallois-Perret

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 30 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 380 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support de proximité (billingue anglais) (H/F).

OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM

Descriptif du poste

Missions

  • La prise en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
  • Le paramétrage des messageries,
  • Le déploiement et la préparation des postes,
  • L’installation et la configuration des matériels (tablettes, imprimantes, …),
  • Le suivi constant des incidents et des demandes d’assistance,
  • L’installation, la configuration et le support sur l’environnement : W07 ; Outlook ; Office 365,
  • La rédaction et la mise à jour des notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences des équipes support.
  • Gestion de l’infrastructure IT, résoudre les problèmes IT, suivi des incidents

Profil recherché

Poste de travail :

  1. Ordinateur, PC, tablette, téléphonie mobile, imprimante, switch, routeur
  2. Windows 7 64 bits (applications en 32 bits) migration W10 prévue en 2017, Office 2010 (migration prévue en 2016), FEP (Forefront Endpoint Protection), Dameware, Applications métiers (avec procédures), Outlook 2010, Ghost, Sysprep,
  3. Iphone, Ipad, Service Now (Logiciel de ticketing), Citrix (pour les boutiques)

Qualités requises :

  • Dynamique et proactif/ve
  • Motivé
  • Bonne capacité d’analyse
  • Ponctualité
  • Bonne présentation
  • Savoir être important : priorité au service et à la satisfaction client
  • Gestion du stress

Anglais niveau B2/C1 impératif
Le permis B serait un plus

Découvrez l'équipe de OZITEM

OZITEM

OZITEM

Technicien support de proximité (H/F)

  • CDI 
  • Début :  January 25, 2020
  • Salaire entre €24K et €27K
  • Levallois-Perret
  • Bac
  • > 6 mois
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin