Welcome to the Jungle - Logo
OZITEM

OZITEM

SERVICE DELIVERY MANAGER (JUNIOR) H/F

  • CDI 
  • Levallois-Perret
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

OZITEM

OZITEM

  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

SERVICE DELIVERY MANAGER (JUNIOR) H/F

  • CDI 
  • Levallois-Perret

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 30 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.
Nous sommes composés de 380 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F).

OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM

Descriptif du poste

Votre mission :
Point de contact privilégié des DSI, vous êtes responsable de la délivrance des services souscrits permettant d’assurer un fonctionnement optimal du système d’information du portefeuille de clients vous étant confié.

Vos attributions sont les suivantes :

• Garantir et suivre la qualité de service délivré dans le respect des engagements contractuels ;
• Assurer la gestion de la relation client pour nos centres de services ;
• Préparer et animer les comités de pilotage ainsi que les comités stratégiques ;
• Produire les livrables contractuels et opérationnels (tableaux de bords, reporting…) ;
• Coordonner l’ensemble des interventions techniques sur votre périmètre clients :
• Participer à la définition des plans d’actions nécessaires à l’amélioration du service ;
• Qualifier et contractualiser les modifications ou les extensions des contrats ;
• Améliorer la relation et la satisfaction des clients

Profil recherché

De formation supérieure (Bac +5/école d’ingénieur) en informatique, vous justifiez d’une expérience technique dans les métiers de l’infrastructure.

Le sens du contact et de l’animation, l’autonomie, la rigueur ainsi qu’une excellente communication verbale et rédactionnelle sont des qualités primordiales pour ce poste.

Impliqué(e), doté d’une bonne capacité d’analyse et d’adaptation, vous êtes réactif(ve) et force de proposition.

Déroulement des entretiens

Entretien RH, puis entretien avec le responsable de pôle

Découvrez l'équipe de OZITEM

OZITEM

OZITEM

SERVICE DELIVERY MANAGER (JUNIOR) H/F

  • CDI 
  • Levallois-Perret
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin