Contexte de la mission :
En présence permanente chez notre client donneur d’ordres, vous gérez une prestation d’environ 90 techniciens de proximité en binôme avec un autre Responsable opérationnel Dédié sur un périmètre poste de travail, telco et audiovisuel en multi-sites.
Ces deux ROD travaillent en étroite collaboration avec le Responsable Opérationnel transverse en charge de l’amélioration de la performance de la prestation.
Mission:
PLANIFICATION
PILOTAGE
REPORTING
AMELIORATION
Le poste est à pourvoir à Montreuil (93)
De formation Bac +2/+5 en informatique, vous possédez une expérience en management d’équipe dans le cadre d’un contrat d’infogérance idéalement en environnement poste de travail et chez un client grand compte.
Vous possédez un excellent sens du service client et êtes force de proposition pour améliorer les niveaux de prestations.
Vous avez de bonnes connaissances techniques sur l’environnement : Windows Seven et Windows 10, Outlook, iPhone, BMC Remedy, ITSM, SQL…
Vous avez une maitrise solide d’Excel et dans la réalisation de statistiques et reporting,
Vous êtes formé à la méthodologie ITIL.
Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.
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