Technicien support cloud
OVHcloud

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Technicien support cloud

  • CDI 
  • Rennes
  • Télétravail partiel possible
  • Sans diplôme
  • < 6 mois

L'entreprise

OVHcloud

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  • Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services, Big Data
  • > 2000 salariés

Le poste

Technicien support cloud

  • CDI 
  • Rennes
  • Télétravail partiel possible
  • Sans diplôme
  • < 6 mois

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

#OVHcloud
Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.
Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

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Envie d’en savoir plus sur OVHcloud ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

#Missions

Tu cherches un poste hyper-formateur en cloud ? Tu aimes te confronter à des sujets technologiques variés ? Tu es curieux, astucieux et tu as le sens du service ? Ce poste est fait pour toi !

Tu rejoindras l’équipe support, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à résoudre des challenges techniques complexes et dont l’expérience utilisateur est la clé de notre succès.

En tant que Conseiller technique spécialisé en cloud H/F, tes activités seront :

 

- 50% : Apporter des solutions aux demandes des clients par mail

o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients

o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des VMs, accès VPN et autres services mis à disposition par l’entreprise

o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

 

- 30% : répondre aux appels clients

o Guider les clients dans leur utilisation des produits cloud d’OVHcloud.

o Apporter une réponse précise aux clients

o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur

o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel

 

- 20% : participer à la vie de l’équipe

o Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe

o Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques

o Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies

Profil recherché

Profil recherché :

#Profil

  • Tu as une première expérience en relation client au sein d’un environnement IT
  • Tu as un vrai intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
  • Tu connais les systèmes d’exploitation Windows Server et Linux
  • Tu es passionné par l’informatique et curieux des nouvelles technologies
  • Tu es un bon communicant, autant à l’écrit qu’à l’oral
  • Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation
  • Tu aimes avoir un impact positif sur tes contacts internes et externes
  • Tu es autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

 

Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Tu es au bon endroit. N’hésite plus et rejoint l’aventure OVHcloud !

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