Cette offre n’est plus disponible.

Technicien support cloud

CDI
Cesson-Sévigné
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Sans diplôme

OVHcloud
OVHcloud

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

#Missions

Tu cherches un poste hyper-formateur en cloud ? Tu aimes te confronter à des sujets technologiques variés ? Tu es curieux, astucieux et tu as le sens du service ? Ce poste est fait pour toi !

Tu rejoindras l’équipe support, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à résoudre des challenges techniques complexes et dont l’expérience utilisateur est la clé de notre succès.

En tant que Conseiller technique spécialisé en cloud H/F, tes activités seront :

 

- 50% : Apporter des solutions aux demandes des clients par mail

o Répondre aux questions et problématiques techniques des clients

o Réaliser un premier diagnostic technique et apporter une solution aux problèmes rencontrés dans l’utilisation des VMs, accès VPN et autres services mis à disposition par l’entreprise

o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

 

- 30% : répondre aux appels clients

o Guider les clients dans leur utilisation des produits cloud d’OVHcloud.

o Apporter une réponse précise aux clients

o Accompagner le client étape par étape en adaptant son discours à chaque interlocuteur

o Assurer une relation client de qualité jusqu’à la conclusion de l’appel

 

- 20% : participer à la vie de l’équipe

o Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe

o Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques

o Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies


Profil recherché

Profil recherché :

#Profil

  • Tu as une première expérience en relation client au sein d’un environnement IT
  • Tu as un vrai intérêt pour les produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud, ainsi que pour les environnements de virtualisation : Vmware, HyperV…
  • Tu connais les systèmes d’exploitation Windows Server et Linux
  • Tu es passionné par l’informatique et curieux des nouvelles technologies
  • Tu es un bon communicant, autant à l’écrit qu’à l’oral
  • Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation
  • Tu aimes avoir un impact positif sur tes contacts internes et externes
  • Tu es autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

 

Tu veux rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser tes talents et ton énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Tu es au bon endroit. N’hésite plus et rejoint l’aventure OVHcloud !

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.