Ouihelp

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Responsable de Secteur - Aide à domicile - Lyon

  • CDI 
  • Lyon
  • Bac +2

La tribu

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    Le poste

    Responsable de Secteur - Aide à domicile - Lyon

    • CDI 
    • Lyon
    • Bac +2

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    À propos

    Ouihelp a pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie grâce à un service de maintien à domicile d’une qualité exceptionnelle.

    Solitude, détresse des familles, entrées en maison de retraite subies faute de solutions efficaces : Ouihelp s’attaque à un des grands défis humains de nos sociétés.

    Lancée en 2016, Ouihelp est passé en 4 ans de 3 à 700 personnes (100 employés au siège et 600 auxiliaires de vie sociale) et opère dans près de 20 villes en France, avec une croissance supérieure à 100% tous les ans depuis sa création.

    Notre objectif : devenir un leader du secteur et servir 10 000 clients en 2022.

    Descriptif du poste

    Votre mission : vous êtes en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de vous assurer de la satisfaction de vos bénéficiaires. Votre poste d’encadrement a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

    Principales missions:
    • Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
    • Mettre en place et gérer les plannings d’intervention, et superviser les prestations
    • Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients
    • Assurer le recrutement et l’encadrement des intervenants
    • Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social

    Profil recherché

    • 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
    • Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
    • Ecoute et sens du client
    • Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
    • Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
    • Aisance avec les outils digitaux
    • Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

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