Responsable d'agence Services à la personne (H/F)

Résumé du poste
CDI
Le Havre
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Compétences & expertises
Contenu généré
Surveillance des opérations
Adaptabilité
Développement de produits
Collaboration et travail d'équipe
Référencement
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Océane Des Services est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour notre agence sur LE HAVRE !

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

  • Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
  • Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
  • Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
  • Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

  • Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
  • Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

  • Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
  • Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

  • 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
  • Ecoute et sens du service client
  • Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
  • Capacité et plaisir à travailler en équipe
  • Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
  • Aisance avec les outils digitaux
  • Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français(e)s en perte d’autonomie
  • Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

  • CDI - Statut Employé
  • 35H
  • Mutuelle
  • Véhicule de service
  • Prise de poste dès que possible
  • Salaire mensuel brut de 2600€ fixe + 200€ variable soit un package à 2800€ bruts/mois.

Processus de recrutement:

  • un entretien RH avec Aurélie - chargée de recrutement
  • un entretien avec Elena, Directrice des Opérations
  • un échange avec David - Directeur des Opérations
  • Prise de références
  • GO ! 🔥🔥

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