Operations Manager - Alternance
OTOQI

OTOQI

Operations Manager - Alternance

  • Alternance 
  • Paris

L'entreprise

OTOQI

OTOQI

  • Intelligence artificielle / Machine Learning, Mobilité, Automobile
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Operations Manager - Alternance

  • Alternance 
  • Paris

Qui sont-ils ?

Otoqi est une start-up fondée en 2016 à Paris dont l’ambition, depuis sa création, est de simplifier la vie des automobilistes en leur donnant facilement accès à un véhicule propre, quel que soit son usage.

Le secteur de l’automobile et des mobilités éprouve la transformation la plus profonde de notre époque. Nos besoins en déplacement ont doublé en 15 ans et la voiture reste sans conteste le moyen privilégié quelque soit la distance parcourue (63% selon l’Insee), mais son accessibilité et ses émissions en CO2 sont devenues les 2 préoccupations majeures de ses usagers.

Otoqi relève les défis humains, digitaux et énergétiques essentiels à la transformation du secteur.

Otoqi accompagne l’ensemble des acteurs - constructeurs, distributeurs, loueurs et acteurs des mobilités partagées - dans la compréhension de ces nouveaux enjeux et la mise en œuvre de services connectés et durables qui leur permettront de fidéliser les clients sur le long terme.

Depuis 2021, la start-up connaît une croissance très rapide, accélérée par une levée de fonds série A de 6 millions d’Euros (auprès de Seventure, Aster et Verve Ventures). La même année, Otoqi crée sa filiale Bump, un des leaders de la recharge rapide de véhicules électriques en ville, et entame son déploiement européen avec l’ouverture de ses activités en Italie.

OTOQI
Envie d’en savoir plus sur OTOQI ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Au sein des Opérations, tu travailles en étroite collaboration avec le Chargé de recrutement drivers et les Account Managers.

En qualité d’Operations Manager, ton rôle sera de t’assurer du bon fonctionnement des Opérations au quotidien, mais également de faire vivre les valeurs d’Otoqi auprès des chauffeurs de la plateforme.

Tes missions:

  • Superviser le déroulement des missions
  • Rédaction de manuels de formations pour l’équipe de soutien externe
  • Mise des KPIs contrôle qualité
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Prévision du besoin de chauffeur
  • Vérifier et contrôler l’attribution des missions aux drivers
  • Gérer les retards par anticipation et communication vers les clients et points de vente
  • Attribuer les missions sensibles
  • Répondre aux demandes urgentes des clients
  • Piloter des flux de contacts (chat - email - téléphone - messageries instantanées)
  • Piloter les drivers
  • Animer les communautés de drivers à travers la France
  • Coordonner le processus de sélection des drivers
  • Intégration des nouveaux chauffeurs
  • Remonter les bugs à l’équipe technique
  • Signaler les opportunités de business aux accounts Managers

Ton objectif :

🌈 Des journées sans mauvaises surprises, tu es un maître de l’anticipation.

Comment ?

  • Tu fais partie d’une équipe soudée et ultra réactive. 🤝
  • Tu as à ta disposition des outils de tracking dignes de Minority Report et un Back Office que la Nasa nous envie. 🚀
  • Grandir ensemble
  • Le collectif est une composante fondamentale chez Otoqi. On ne réussit pas tout seul, on réussit tous ensemble !
  • Tu remontes les points d’améliorations aux Account Managers et à l’équipe Tech
  • Tu participes au recrutement et à la formation des autoentrepreneurs présent sur notre plateforme.

Rejoins l’équipe Ops

Profil recherché

C’est ton 1er job ? Tu es le bienvenu 🌞

  • Diplômé d’un bac +3/4 en logistique ou parcours commercial
  • Tu as un appetance pour les outils technologique
  • Tu as un excellent relationnel, tu es dynamique et un peu touche à tout
  • Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives ne te fait pas peur et tu as une forte capacité d’adaptation.
  • Combativité, intelligence de la situation, force de persuasion, écoute.
  • Maîtrise de la suite google business, en particulier sheets (ou excel).
  • L’envie, l’envie et encore plus d’envie!
OTOQI

OTOQI

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Linkedin
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter

D'autres offres de Opérations

Ces offres peuvent vous intéresser !

Voir toutes les offres