Rattaché(e) au Chief Product Officer en étroite collaboration avec le Marketing auquel la fonction est rattachée et l’IT, vous serez responsable de l’expérience utilisateur et de features que vous imaginerez pour aider les automobilistes lors de leur navigation sur le site Oscaro. Vos objectifs seront doubles :

• lever les freins à l’auto-réparation et accroître le taux de transformation.

• piloter l’intégralité du processus UX du prototype à la livraison.

Au quotidien, vous serez en charge :

• D’identifier les problèmes d’usabilité de nos interfaces et des journeys, en cours de conception ou déjà en ligne par des tests utilisateurs,
• De concevoir et maintenir les « persona » correspondant aux profils des différents utilisateurs et clients de nos services,
• De concevoir une expérience de navigation intuitive efficace et à même de faciliter une identification correcte de produits techniques et experts… sans avoir peur d’innover,
• De proposer des évolutions à apporter aux interfaces (wireframes)… Mobile et desktop,
• Réaliser les wireframes et des prototypes animés pour présenter vos propositions,
• Tester, tester et retester les features du site
• Analyser les données et organiser des études clients (quali / quanti)
• De prioriser les chantiers d’évolution à mener sur le site Oscaro et ses plateformes satellites
• Travailler avec l’équipe Data et l’IT dans sa globalité pour améliorer l’expérience
• S’assurer que les évolutions mises en place soient systématiquement customer centric
• Alimenter et s’inspirer du Design System Oscaro
• Promouvoir et défendre auprès de la direction et des métiers les attentes de nos utilisateurs ainsi que votre démarche & décisions
• Assurer la cohérence de l’UX sur les plateformes d’Oscaro

Par ailleurs, vous participerez à la veille e-commerce et aftermarket automobile :

• Documenter les évolutions UX des concurrents et acteurs de l’e-commerce
• Suivre les propositions des autres acteurs du monde automobile, à même d’impacter les attentes des clients sur Oscaro
• Et ceci pour l’ensemble du « footprint » européen de l’activité d’Oscaro

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans en qualité d’UX Designer en agence ou en entreprise, et maîtrisez le web ainsi que le mobile (web ou applications) Une expérience significative dans l’e-commerce est importante, et une forte sensibilité à la problématique « Conversion Rate Optimization » (CRO) est un plus.

Vous avez une bonne connaissance des principes de l’approche customer centric. Vous êtes sensible à la fois aux contraintes de la création graphique, des automobilistes en panne et des objectifs business de la société.

Vous êtes autonome, force de proposition et êtes capable de défendre vos positions. Vous devez rendre l’UX abordable à tous pour en faire un vrai sujet transverse.

Vous maîtrisez Sketch, In Vision Studio, XD ou Figma. La capacité à réaliser des prototypes animés sera appréciée.

Le monde de la technique et de la mécanique vous attire.