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Ornikar
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Head of CRM

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde.

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordable. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d'évoluer : plateforme d'e-learning pour réviser son code depuis n'importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance... nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride !

À propos de l'équipe Marketing  🦸

Au sein de l’équipe Marketing & Sales Assurance, vous travaillerez avec Damien, notre Head of Marketing & Sales. Vous serez en charge de la gestion de notre relation client, avec la mission d’assurer le lien entre nos deux activités. Vous aurez une personne dans votre équipe à votre arrivée, avec la responsabilité de structurer celle-ci.

Nous recherchons un.e Head of CRM  🌋

Avec une base de plus de 2 millions d'inscrits et un programme CRM performant, votre scope sera large, avec des missions variées qui ne cessent d'évoluer.

Vous toucherez à des sujets de conversion, de fidélisation client, en France puis à l’international. Nous avons actuellement 2 activités : auto-école et assurance. Notre activité assurance connaît une très forte croissance, votre défi sera de soutenir celle-ci en travaillant notamment les synergies avec notre activité historique d’auto-école.

Vos missions 🛠

  • Définir et mettre en place la stratégie CRM ainsi que la roadmap associée
  • Développer l'activité CRM en structurant une équipe dédiée
  • Être force de proposition sur les analyses à mener et développer des dashboards de suivi avec l’appui de la data en vue de gagner en efficience sur les prises de décision.
  • Déployer une méthodologie de test en vue d’améliorer les performances des campagnes en continu.
  • Étoffer les séquences avec l’ajout de nouveaux leviers (push notifications, Whatsapp, Facebook retargeting) en plus des leviers existants (emails et sms).
  • Analyser la base de données et proposer des stratégies de segmentation et de scoring selon des KPIs d’activités CRM (délivrabilité, réactivité), de comportement site-centric ou encore de valeur générée et projetée (LTV).
  • Être garant de la délivrabilité et de notre e-reputation en pilotant finement l'envoi d'emails
  • Pousser le développement des stratégies de réactivation de la base (newsletter…).
  • Développer des campagnes en synergie avec les équipes acquisition et CRO (optimisation de la conversion sur le site web) sur des audiences pertinentes à adresser via des messages personnalisés.
  • Travailler main dans la main avec les différentes équipes afin de développer des contenus et concepts innovants.
  • Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’email marketing.

    • Vous êtes notre candidat.e idéal.e si… 🤩

  • Vous possédez une expérience d'au moins 7 ans en CRM et avez déjà géré des programmes CRM sur des bases de plusieurs millions d'utilisateurs
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez une démarche data-driven
  • Vous avez une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM (délivrabilité, rendu des mails au sein des différents environnements etc)
  • Vous avez une sensibilité créative (design et contenu) développée, et aimez véhiculer vos idées
  • Vous recherchez un challenge ambitieux au sein d’une start-up en pleine croissance
  • Vous avez de l'expérience en management d'équipe

    • Bonus Point

  • Tu as la connaissance de plusieurs outils CRM du marché.

    • Le process de recrutement pour ce poste 💪

  • Un premier échange téléphonique avec Romane, notre Talent Acquisition Specialist
  • Entretien avec votre futur manager Damien, Head of Sales & Marketing, pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team
  • Une étude de cas à préparer à la maison, puis à restituer autour d'un échange avec Elodie & Olivier, nos Head of Growth de nos Business Unit Education & Assurance.Cela vous permettra de vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
  • Un entretien de culture fit avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision !
  • Un entretien dédié à votre expérience en tant que manager pour évaluer votre compatibilité avec notre culture managériale, et une prise de référence. 
  • Et ensuite… bienvenue chez Ornikar ! 🎉 

    • Ce qu’Ornikar a à vous offrir… 🎁

  • Une rémunération fixe entre 60k€ et 70k€, en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens

    • Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez… 🔍

  • Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
  • La possibilité de passer votre permis gratuitement 😉
  • En moyenne 11 heures de formation / training pour chaque membre de l'équipe
  • Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion
  • Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
  • Beaucoup de place pour des initiatives innovantes et créatives, nous adaptons nos process et méthodes sans cesse

    • Parmi nos avantages collectifs 🙌

  • Un abonnement sport et bien-être Gymlib 🏑
  • Une assurance santé complémentaire avec Alan 🩺
  • Une Swile pour vos tickets restaurants (11€ par jour)
  • Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
  • Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
  • Le remboursement des frais de transport en commun à 50% ou le forfait mobilités durables jusqu'à 450€/an avec la carte Worklife 🌳

    • Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTechSi vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous !Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.

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    Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Technologie et automatisation du marketing”.