Ornikar

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Business Ops / Sales Ops - Assurance

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

Ornikar

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  • Education, IT / Digital

Le poste

Business Ops / Sales Ops - Assurance

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

À propos

🚗 Ornikar est une start-up qui a pour mission de permettre à chacun de s’ouvrir à de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde. Pour cela, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordable. Nous proposons également des solutions sur-mesure pour les primo-accédants à la voiture et à l’assurance jeune conducteur.

Nous sommes les leaders de l’éducation routière en France, avec plus de 1 million de candidats, s’appuyant sur un réseau national de professionnels de la conduite pour proposer une formation aux examens du permis de conduire plus performante.

Notre coeur de métier : Développer des produits technologiques web et mobile pour apporter à l’enseignement du code de la route et de la conduite une nouvelle dimension.

🌟 L’entreprise a connu une très importante médiatisation depuis 2014 (Nouvel Observateur, Le Monde, Le Point, Challenges, The New York Times, BBC News …) et a réalisé en mars 2018 une levée de fonds de 10M€ suivie en Juin 2019 d’une importante levée de fonds de 35M€ auprès d’investisseurs internationaux pour accélérer son déploiement en France et en Europe.

Descriptif du poste

Ornikar Assurance

Outre l’accessibilité à un permis de conduire moins cher, Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile ! ☂️

Nous pensons que l’expérience assurantielle est aujourd’hui globalement insatisfaisante : la qualité de service est insuffisante, les modèles de tarification ne sont plus adaptés à un contexte d’abondance de la donnée, l’assureur n’est présent que lors de sinistres…
C’est cette expérience que nous voulons changer significativement. 👊

Globalement, nous pouvons, par le prisme de l’assurance, nous positionner comme l’acteur accompagnateur de la mobilité, dans un objectif d’améliorer la sécurité sur les routes.

Nous avons lancé notre produit d’assurance en septembre, nous voulons maintenant accélérer.
Nos ambitions sont très fortes pour 2021 : passer de 1 000 à 15 000 clients ! 🚀

Dans ce contexte, nous sommes en train de renforcer notre pôle Customer Operations, constitué d’une équipe Sales et une équipe Customer Support. 🌱
Et c’est pour soutenir ces équipes et leur croissance que nous recherchons un.e Business Ops Manager.

Ta future mission en tant que Business Ops Manager

Ta mission sera d’aider les équipes opérationnelles d’Ornikar Assurance à être les plus productives et performantes possible dans leur travail quotidien : souscrire de nouveaux clients pour les Sales (7 personnes) et garantir une relation de qualité avec les clients pour les Customer Support Heroes (4 personnes).

Et cela en mettant en place et en faisant évoluer des process, outils et analyses adéquats. ⚙️
Tu seras le soutien sans faille de chaque membre de l’équipe, pour leur permettre d’exceller dans leur métier et accompagner notre croissance rapide ! 💪

Prépares-toi à travailler sur des sujets très variés, mélant analyse, créativité et automatisation !
Et surtout, toujours en étroite collaboration avec les membres de l’équipe.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

  • Recueillir et comprendre les enjeux et besoins business des équipes pour proposer des solutions y répondant
  • Mettre en place les process et les outils permettant aux équipes d’atteindre leurs objectifs et l’excellence opérationnelle, notamment en cherchant à automatiser les tâches à faible valeur ajoutée
  • Être référent(e) et expert(e) sur notre outil central de CRM, Salesforce, ainsi que sur tous les outils internes et externes (téléphonie, SMS, chat, emailing, reporting, etc.)
  • Garantir que les fonctionnalités de nos outils sont exploitées à leur maximum, sont utilisées par les équipes et leur font gagner du temps au quotidien
  • Créer et optimiser les rapports et dashboards de performance de chaque équipe pour permettre aux managers de définir leurs objectifs et mesurer leurs résultats
  • Être garant(e) de la qualité de notre base de données CRM
  • Former les équipes au bon usage de tout ce que tu auras développé

Il s’agit d’une création de poste, tout est à faire, donc tu as un très large champs de jeu devant toi ! 🙌

Profil recherché

Tu es la personne qu’il nous faut si :

  • Tu as une formation Bac+5, type école de commerce
  • Tu comptes 2 à 4 ans d’expérience (de préférence en startup, conseil ou secteur tech)
  • Tu as une expérience précédente en business ops / sales ops, sinon en product management, sales automation ou marketing automation
  • Tu as de fortes capacités d’analyse, de gestion de projet, de priorisation, de créativité
  • Ton niveau de communication écrite et orale est très bon
  • Tu cultives l’esprit d’équipe, avec de fortes compétences interpersonnelles (écoute, collaboration, formation…)
  • Tu as une forte appétence envers les outils tech, data & automatisation (idéalement tu as des bases en analyse et traitement de base de données et en langages de développement)
  • Tu es capable d’évoluer dans un environnement en constante évolution
  • Tu maîtrises Salesforce ! (ou a minima un autre outil CRM)

Travailler chez Ornikar :

Notre devise : *Permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons : pour nos clients, nos partenaires mais aussi pour chaque membre de l’équipe Ornikar.*

Nous construisons une culture d’entreprise où chaque talent a sa place. Voici 6 phrases qui illustrent nos valeurs :

  • #Ambition : La passion nourrit notre ambition : visons l’excellence
  • #TeamSpirit : Partager bien plus qu’un bureau pour grandir ensemble
  • #Honnêteté : Oser être vrai entretient des relations de confiance
  • #Créativité : Tacler l’existant pour construire des solutions innovantes
  • #Bienveillance : Prendre soin des autres permet l’enchantement
  • #Humour : Le rire comme moteur de notre réussite

Comme toutes les startups, nous offrons à nos salariés :

  • Le remboursement à 50% des frais de transport 
  • Des tickets restaurant - au montant maximum légal (11,04€) 🥪
  • Des soirées de team-building et des pots d’équipe un jeudi sur deux
  • Une table de ping-pong, un baby-foot, une PS4 et une Switch
  • De quoi grignoter de façon saine tous les jours de la semaine

Comme quelques start-ups, nous proposons également : 

  • Des locaux flambants neufs conçus pour un cadre de travail idéal 🚀
  • L’opportunité d’avoir un impact direct sur la vie de milliers de jeunes en France et en Europe
  • L’expérience de la croissance rapide : nous affichons +20% de croissance/mois depuis 2 ans
  • Une équipe de collègues passionnés et inspirants avec des métiers très différents
  • La possibilité de faire du télétravail régulièrement #remotefriendly
  • 12 RTT par année civile en plus des 25 jours de congés payés légaux
  • Un abonnement tout compris à la salle de sport Neoness 🏅

Comme aucune autre start-up, nous offrons l’opportunité : 

  • De rencontrer de véritables passionnés de la sécurité routière (si si, ça existe !) 
  • De passer gratuitement ton permis si tu ne l’as pas encore ! 🚘
  • De travailler aux côtés de personnes aussi brillantes que drôles

📸 Vous pouvez suivre le quotidien de l’équipe sur Instagram

Déroulement des entretiens

  • Premier échange en visio avec Blandine (Head of Strategic Projects)
  • Tests en ligne
  • Entretien structuré avec Blandine et Damien (General Manager d’Ornikar Assurance)
  • Etude de cas / mise en situation

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