En tant que Technical Leader chez Orange Cloud for Business (OCB), vous avez à déployer et à assurer l’exploitation des systèmes d’informations complexes et critiques de nos clients dans un contexte de Cloud Privé et/ou Hybride.
Vous assurez une qualité de service en adéquation avec les SLA (Services Level Agreement) vendus à votre client.
Vous êtes intégré-e au sein d’une entité d’exploitation des systèmes et des applications, basée en France, équipe responsable de l’infogérance de ces services. L’entité est composée de Technical Leaders et de Service Delivery Managers, amenés à assurer les infogérances pour nos grands comptes par le pilotage de nos entités opérationnelles en France ou à l’étranger.
Vous travaillez également en étroite collaboration avec les autres équipes d’OCB, situées dans nos Majors Services Centers à l’Ile Maurice, en Inde et en Égypte.
Nous recherchons aujourd’hui un Technical Leader pour l’un de nos clients Grands Compte leader dans le domaine du luxe.
Sous la direction du Responsable d’exploitation, vous travaillez dans le respect des processus ITIL et vous êtes en charge des activités suivantes :

* Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes, la gestion des incidents et des changements ;* Participer à l'amélioration continue des services et piloter les projets techniques ;* Mener à bien le déploiement des nouveaux systèmes en relation étroite avec les Chefs de Projet clients ;* Apporter soutien et expertise aux équipes opérationnelles Niveau 2 ;* Réaliser un reporting régulier et animer les réunions client ;* Accompagner le Service Delivery Manager dans la relation client et l'organisation de l'équipe.

De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans dans le secteur de l’IT sur des fonctions équivalentes.
Vous avez une maîtrise du coaching technique et du troubleshooting en environnement de production complexe et vous avez déjà travaillé sur une ou plusieurs technologies dans les domaines suivants :

* EXPERTISE TECHNIQUE ET/OU METIER NECESSAIRE :    * VMWare VCloud Suite : VSphere, vRealize Operations, vRealize Automation, NSX,etc…    * Réseau : IP, switching, routing, LAN Protocols    * Operating System : Windows* EXPERTISE TECHNIQUE SOUHAITABLE    * Stockage Infrastructure : Ceph, Netapp    * Compute : UCS Cisco    * Solution hyper convergé Nutanix    * Solution DRP : Zerto

Mais aussi…
Vous avez un bon relationnel, et vous faites preuve d’esprit d’analyse et de capacité de synthèse.
Vous recherchez la satisfaction client et appréciez travailler en équipe.
L’anglais courant est obligatoire.

Le plus de l’offre :
Vous évoluez dans un contexte résolument international avec focus sur la France.
Vous travaillez dans un environnement technique riche, très diversifié et en renouvellement constant sachant que les services d’infogérance font partie des axes de développement stratégiques de l’entreprise.
L’équipe que vous intégrez est très dynamique et solidaire. Vous pouvez toujours compter sur le soutien de vos collègues et votre management est là aussi pour vous aider à monter en compétences via des formations organisées en interne ou à l’extérieur.
Venez partager votre expérience au sein des opérations OC, postulez maintenant !