Au sein de la Direction Services et Expérience Client (50 personnes), vous accompagnerez le chef de projet transformation sur différents sujets déclinés sur le territoire. Vous contribuez ainsi à faire évoluer les process (vente, production..) ou les modes de fonctionnement entre métiers pour améliorer les parcours client & salarié de bout en bout.

Gestion des projets : vous apportez votre soutien dans le pilotage du déploiement des projets stratégiques (niveau national, territorial et local) et la mise en oeuvre opérationnelle des actions (méthode, calendrier, équipe contributeurs, livrables, reporting). Vous pouvez être amené à lancer des expérimentations pour de nouveaux projets

Accompagnement au changement  : vous définissez et mettez en oeuvre un plan de communication adapté sur les projets et leur avancement auprès des parties bénéficiaires et impactées. Vous présentez l’avancement des projets et leur bilan dans les instances de décision (Comité Expérience Client, Comité de Direction).

Avec le Chef de Projet vous êtes le point d’entrée unique de la Direction Entreprise Grand Sud Est dans les réunions d’animation ou groupes de travail nationaux. 

Vous serez aussi associé aux autres activités de la Direction Service et Expérience Client (équipe de 7 managers) :  écoute et analyse de la satisfaction client, boucles d’amélioration, services premium…

Etudiant.e en bac +5 en parcours chef.fe de projet, gestion de projet. 

Vous justifiez d’une bonne compréhension des enjeux du BtoB.

Dynamique et rigoureux.se, vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.

Vous avez une capacité d’écoute et un bon esprit de synthèse, et savez communiquer en mode story-telling (à l’oral et à l’écrit).

Vous maîtrisez les outils de présentation (packoffice, outils teams) et êtes à l’aise avec les outils digitaux.

Votre sens de la communication sera un des atouts indispensables pour vous épanouir dans le cadre de ce stage. 

Vous êtes curieux.se, sociable, affirmé.e, dynamique, constructif.ve et créatif.ve avec une capacité de travail en autonomie.

Vous aimez travailler en équipe.

Vous serez amené à effectuer des déplacements sur les différents sites (Lyon, Marseille, Mougins, Nice…) et à rencontrer les équipes métiers.

Démarrage dès que possible pour un stage de 6 mois