Mission principale :
Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements.
Responsabilités et Activités :
Relance des créances :
Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ;
Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ;
Lettrage occasionnel ;
Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ;
Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ;
Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
Gestion des litiges :
Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.

De formation Bac+2 en gestion, comptabilité avec une expérience d’au moins 3 à 5 ans d’expérience en recouvrement idéalement dans le secteur de la santé ou dans un environnement similaire. 
Compétences relationnelles :
Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers ;
Excellente communication verbale et écrite ;
Sens de l’écoute et de la négociation ;
Capacité à gérer des situations conflictuelles.
Compétences techniques /outils utilisés : 
Excellent maitrise des techniques de recouvrement ;
Maîtrise des outils bureautiques : Word ( mise en page d’un courrier), Excel (utilisation courante EXCEL : Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V.
Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public ;
Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel ;
Connaissance des GESCOM CEGID - SAGE 100, un atout mais non essentiel ;
Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives ;
Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP.
. Langues : Maîtrise du Français, Anglais : notions