Business Analyst Salesforce H/F
Orange

Orange

Business Analyst Salesforce H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

L'entreprise

Orange

Orange

  • Objets connectés, Big Data, Electronique / Télécommunications
  • > 2000 salariés

Le poste

Business Analyst Salesforce H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

Au sein du groupe Orange, Orange Business Services met sa double expertise d’opérateur de réseaux et d’intégrateur de solutions digitales au service des entreprises, en France et dans le monde.

L’unité d’affaires Digital et Data est l’ESN (entreprise de services numériques) d’OBS spécialisée dans le développement et l’intégration logiciels, l’analyse de données et l’intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.

Implantés dans plusieurs grandes villes françaises comme Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse … nous accompagnons au quotidien les PME jusqu’aux multinationales tout au long du cycle de vie de leurs projets, dans les domaines clés de l’expérience client, l’expérience collaborateur, la transformation IT, l’innovation digitale, la Data science & l’IA, la Data Intelligence, la Data gouvernance et le Big Data.

L’innovation est essentielle à votre métier, construisons la ensemble !

Orange obtient la certification Top Employer Global 2021. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines. Le Groupe est certifié « Top Employer » depuis maintenant 12 ans.

Orange
Envie d’en savoir plus sur Orange ?Culture d'entreprise, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients OAB ou dans nos locaux à Courbevoie, en tant que Business Analyst vous serez amené(e) à :

Assurer la responsabilité d’un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d’analyse
Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier
Définir les spécifications fonctionnelles détaillées
Réaliser le cahier des charges fonctionnel
Définir les tests associés à ces phases
Participer à la mise en oeuvre du projet (configuration et paramétrage)
Participer à la qualification de la solution
Etre le référent pour l’équipe projet sur les aspects fonctionnels
*Animation d’ateliers fonctionnels

Vous participez également au développement de l’activité Salesforce chez Orange Applications for Business et êtes force de proposition à ce sujet. Vous êtes notamment amené(e) dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d’offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

Profil recherché

Profil recherché :

Vous avez 2 ans d’expérience minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d’au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Ainsi votre savoir-faire s’articule autour des pratiques suivantes :

Conception et modélisation de l’architecture fonctionnelle d’une application
Conception et animation d’ateliers d’expression des besoins des utilisateurs
Réalisation d’interviews utilisateurs
Rédaction de guides utilisateur et de guides métier
*Préparation et conduite de réunion

Les connaissances suivantes sont appréciées et constituent un plus (Méthodes, normes et outils de conception, Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles, Connaissances d’un ou plusieurs univers fonctionnels).

La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences.

Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader. Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit, comme à l’oral. Enfin un bon esprit de synthèse associé à un esprit d’initiative vous permettront d’exceller dans vos missions.

Orange

Orange

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Linkedin
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter

D'autres offres de Autres

Ces offres peuvent vous intéresser !

Voir toutes les offres