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đŸ€© Stage - ChargĂ©(e) Relation Client H/F

Stage
Lyon
Salaire : 600 à 800 € par mois
DĂ©but : 02 juillet 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +5 / Master

OQORO
OQORO

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour nos propriĂ©taires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels rĂ©actifs et Ă  l’écoute.

En tant que ChargĂ©(e) de relation client en stage vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rĂŽle clĂ© qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriĂ©taires et locataires.

Cela passera par les missions suivantes:

  • Recueillir, qualifier et prioriser toutes les demandes des propriĂ©taires et locataires Oqoro

  • Investiguer pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrĂ©e

  • Accompagner et conseiller les locataires et les propriĂ©taires dans le traitement de leurs problĂ©matiques opĂ©rationnelles, financiĂšres ou juridiques (par mail, tĂ©lĂ©phone
)

  • Programmer si nĂ©cessaire l’intervention de prestataires ou intervenants dans les logements

  • Suivre les travaux et les Ă©ventuels sinistres dans les logements et coordonner l’ensemble des prestataires sollicitĂ©s

  • Sourcer de nouveaux prestataires, artisans et partenaires dans toutes les villes oĂč nous sommes prĂ©sents

  • Suivre les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndics


  • S’assurer du bon paiement des loyers pour reversement au propriĂ©taire

  • Etre proactif et partager avec les propriĂ©taires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilitĂ© et la qualitĂ© du bien. Vous serez amenĂ© Ă  travailler en Ă©quipe sur les sujets les plus complexes pour apporter le plus d’expertise possible.

  • S’assurer de la qualitĂ© de notre parc immobilier dans toutes les villes

  • Participer Ă  des projets impactants et stratĂ©giques venant servir la performance du pĂŽle Care et d’Oqoro

Et plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©pondre aux demandes quotidiennes de nos propriĂ©taires et locataires afin d’offrir service client incroyable !


Profil recherché

Nous avons besoin de vous parceque:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management ĂȘtes Ă  la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilitĂ© d’embauche.

Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đŸ’Ș

Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer n’est pas une option đŸŒȘ

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction d’email

Et si vous ne maütrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre cÎté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et variĂ©, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching avec Romain pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maütriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une Ă©quipe gestion ultra dynamique composĂ©e de Charlotte, Maylis, Hugo, Marwane, Baptistine, DĂ©borah, OphĂ©lie, Camille et Romain🏅

Une ambiance de feu đŸ”„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier qu’on est lundi

Un management de proximitĂ©, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Un salaire attractif 800€ de gratification mensuelle

🏠 La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement

🏰 Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - DerniĂšre Ă©tage vue FourviĂšre

🍕 Des titres restaurant Swile

đŸ’» Un ordinateur portable (Macbook)

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc
)


DĂ©roulement des entretiens

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec Romain et un membre de la Team care (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

DĂ©marrage le plus vite possible ⏱

Et pour en savoir plus sur nous n’hĂ©sitez pas Ă  consulter:

Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.monbelappart.com/

Oqoro favorise la diversitĂ© en matiĂšre d’emploi

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