Pour nos propriĂ©taires, travailler avec Oqoro, câest avoir lâassurance dâune gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi lâappui de professionnels rĂ©actifs et Ă lâĂ©coute.
En tant que ChargĂ©(e) de relation client en stage vous serez en relation directe avec toute lâĂ©quipe et aurez un rĂŽle clĂ© qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriĂ©taires et locataires.
Cela passera par les missions suivantes:
Recueillir, qualifier et prioriser toutes les demandes des propriétaires et locataires Oqoro
Investiguer pour comprendre les enjeux, le contexte et les contraintes pour chaque situation rencontrée
Accompagner et conseiller les locataires et les propriĂ©taires dans le traitement de leurs problĂ©matiques opĂ©rationnelles, financiĂšres ou juridiques (par mail, tĂ©lĂ©phoneâŠ)
Programmer si nĂ©cessaire lâintervention de prestataires ou intervenants dans les logements
Suivre les travaux et les Ă©ventuels sinistres dans les logements et coordonner lâensemble des prestataires sollicitĂ©s
Sourcer de nouveaux prestataires, artisans et partenaires dans toutes les villes oĂč nous sommes prĂ©sents
Suivre les dossiers de sinistres avec les assurances, experts, syndicsâŠ
Sâassurer du bon paiement des loyers pour reversement au propriĂ©taire
Etre proactif et partager avec les propriĂ©taires notre expertise sur la location pour maximiser la rentabilitĂ© et la qualitĂ© du bien. Vous serez amenĂ© Ă travailler en Ă©quipe sur les sujets les plus complexes pour apporter le plus dâexpertise possible.
Sâassurer de la qualitĂ© de notre parc immobilier dans toutes les villes
Participer Ă des projets impactants et stratĂ©giques venant servir la performance du pĂŽle Care et dâOqoro
Et plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©pondre aux demandes quotidiennes de nos propriĂ©taires et locataires afin dâoffrir service client incroyable !
Nous avons besoin de vous parceque:
Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management ĂȘtes Ă la recherche dâun stage de fin dâĂ©tudes avec possibilitĂ© dâembauche.
Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đȘ
Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer nâest pas une option đȘïž
Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion
Vous ĂȘtes Ă lâaise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction dâemail
Et si vous ne maĂźtrisez pas tout les rouages de lâimmobilier ce nâest pas grave, on vous accompagnera
De notre cÎté nous vous apporterons:
Un stage challengeant et variĂ©, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients đ
Un coaching avec Romain pour vous former aux rouages de lâimmobilier et vous aidez Ă maĂźtriser nos outils digitaux
Une aventure humaine passionnante, au sein dâune Ă©quipe gestion ultra dynamique composĂ©e de Charlotte, Maylis, Hugo, Marwane, Baptistine, DĂ©borah, OphĂ©lie, Camille et Romainđ
Une ambiance de feu đ„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier quâon est lundi
Un management de proximitĂ©, de lâĂ©coute et des perspectives dâĂ©volutions
AVANTAGES:
đ°Â Un salaire attractif 800⏠de gratification mensuelle
đ  La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement
đ° Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - DerniĂšre Ă©tage vue FourviĂšre
đ Des titres restaurant Swile
đ» Un ordinateur portable (Macbook)
đ Des ressources Ă disposition pour vous former (Achat de livres, formations etcâŠ)
DĂROULEMENT DES ENTRETIENS
Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux
Un entretien avec Romain et un membre de la Team care (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets
Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel
Des prises de références
DĂTAIL DU POSTE
Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)
DĂ©marrage le plus vite possible â±ïž
Et pour en savoir plus sur nous nâhĂ©sitez pas Ă consulter:
Les retours de nos Ă©quipes sur Glassdoor:Â https://urlz.fr/haUL
Notre site web :Â https://www.monbelappart.com/
Oqoro favorise la diversitĂ© en matiĂšre dâemploi
Ces entreprises recrutent aussi au poste de âService clientâ.