Cette offre n’est plus disponible.

🚀 Stage - ChargĂ©(e) Relation Client/ Customer Success H/F 🚀

Stage(6 Ă  12 mois)
Lyon
Salaire : 600 à 800 €
DĂ©but : 01 janvier 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

OQORO
OQORO

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour nos propriĂ©taires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels rĂ©actifs et Ă  l’écoute.

En tant que ChargĂ©(e) de relation client - Customer Success en stage vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rĂŽle clĂ© qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriĂ©taires et locataires.

Cela passera par les missions suivantes:

Piloter l’intĂ©gration des nouveaux appartements dans notre parc en lien avec les propriĂ©taires

  • IntĂ©grer les nouveaux appartements dans le parc Oqoro : planification de visite virtuelle, Ă©tat des lieux initial, organisation des plannings pour le bon dĂ©roulement des RDV, etc
 en lien avec nos prestataires

  • ModĂ©lisation de la visite virtuelle, rĂ©daction d’annonces et publication sur notre site

  • Instaurer une relation de confiance avec les nouveaux propriĂ©taires et s’assurer de la gestion administrative Ă  leur intĂ©gration

  • Accompagner les propriĂ©taires sur nos outils digitaux mis Ă  leur disposition

  • RĂ©pondre Ă  toutes les demandes spĂ©cifiques des propriĂ©taires

Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

  • Superviser les entrĂ©es et sorties des locataires (Ă©tats des lieux d’entrĂ©e/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)

  • Piloter toutes les interventions nĂ©cessaires au maintien de la qualitĂ© des appartements entre deux locataires dans toutes les villes oĂč nous sommes prĂ©sents

  • RĂ©pondre Ă  toutes les demandes spĂ©cifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires

  • Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos diffĂ©rents interlocuteurs pour assurer les diffĂ©rents rendez-vous (Ă  l’entrĂ©e d’un bien dans le parc et Ă  l’entrĂ©e/ sortie des locataires)

  • Former et suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux

  • Organiser et gĂ©rer les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires au bon dĂ©roulement des opĂ©rations (clĂ©s, documents, autres Ă©quipements, etc)

Et plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©pondre aux demandes quotidiennes de nos propriĂ©taires et locataires afin d’offrir un service client incroyable !

Pour toujours plus de rĂ©activitĂ©, nous avons rĂ©cemment scindĂ© le pĂŽle CS qui se compose donc de la partie QualitĂ© (gestion des EDL, planification
) et de la partie Onboarding (planification des VV, rĂ©daction d’annonces..).


Profil recherché

Nous avons besoin de vous parceque:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, hĂŽtellerie, commerce et/ou management ĂȘtes Ă  la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilitĂ© d’embauche.

Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đŸ’Ș

Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer n’est pas une option đŸŒȘ

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction d’email

Et si vous ne maütrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre cÎté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et variĂ©, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching avec PoppĂ©a pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez Ă  maĂźtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une Ă©quipe gestion ultra dynamique composĂ©e d’EloĂŻse, Elodie, MaĂ©va, Lucas, Caroline, Cyrielle, SolĂšne, Myriam et PoppĂ©a🏅

Une ambiance de feu đŸ”„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier qu’on est lundi

Un management de proximitĂ©, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Un salaire attractif 800€ de gratification mensuelle

🏠 La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement

🏰 Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - DerniĂšre Ă©tage vue FourviĂšre

🍕 Des titres restaurant Swile

đŸ’» Un ordinateur portable (Macbook)

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc
)


DĂ©roulement des entretiens

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Un entretien téléphonique avec nos recruteuse Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec Poppéa et un membre de la Team success (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

DĂ©marrage en Janvier 2024 ⏱

Et pour en savoir plus sur nous n’hĂ©sitez pas Ă  consulter:

Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.monbelappart.com/

Oqoro favorise la diversitĂ© en matiĂšre d’emploi

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.