Stage - Chargé(e) Relation Client/ Customer Success H/F 🚀

A PROPOS

Oqoro est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d’offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience 100 % digitale à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos clients.

Présents dans 35 villes en France dont Lyon, Grenoble, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous développer dans les grandes métropoles françaises. Sky is the limit. 🧑‍🚀

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro :

🖐️ Simplicité : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.

😇 Be fair : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.

🧠 Mode solution : Nous n’apportons jamais de problème sans avoir réfléchi à une solution.

🙋‍♀️ Team Player : Nous sommes une équipe soudée et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

Après 3 ans d’existence, Oqoro c’est 70 collaborateurs et collaboratrices. Répartis en 6 pôles (acquisition, sales, location, gestion, tech/produit, admin), nous nous retrouvons chaque jour avec l’envie de faire bouger les lignes dans l’immobilier locatif.

Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociétal qui concerne tout le monde, rejoignez nous!

Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

En tant que Chargé(e) de relation client - Customer Success en stage vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriétaires et locataires.

Cela passera par les missions suivantes:

Superviser l’intégration des nouveaux appartements dans notre parc en lien avec les propriétaires

• Intégrer les nouveaux appartements dans le parc Oqoro (Visite virtuel, état des lieux initial, etc…) en lien avec nos prestataires
• Gérer la relation et la gestion administrative avec les propriétaires pendant toute la durée du mandat de gestion 📂
• Assurer une démonstration des outils digitaux de suivi à disposition des propriétaires

Assurer une expérience extraordinaires aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

• Superviser les entrées et sortie des locataires
• Piloter toutes les interventions nécessaire au maintien de la qualité des appartements entre deux locataires
• Assurer la gestion des différents prestataires dans toutes les villes
• Répondre à toutes les demandes spécifiques des propriétaires et locataires
• Créer une relation de confiance avec nos propriétaires & locataires dans toutes les villes ou nous sommes présents 🤝
• S’assurer de la qualité de notre parc immobilier dans toutes les villes ou nous sommes présent

Et plus généralement répondre aux demandes quotidiennes de nos propriétaires et locataires afin d’offrir service client incroyable !

Nous avons besoin de vous parceque:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilité d’embauche.

Vous avez une première expérience commercial / relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

Vous êtes drivé(e) par vos objectifs et pour vous les dépasser n’est pas une option 🌪️

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous êtes à l’aise avec le digital, le téléphone et la rédaction d’email

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et varié, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching avec Poppéa pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique composée de Paula, Eloïse, Elodie, Maéva, Chloé, Cyrielle, Solène et Poppéa🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Un salaire attractif 800€ de gratification mensuelle

🏠 La possibilité de télétravailler ponctuellement

🏰 Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - Dernière étage vue Fourvière

🍕 Des titres restaurant Swile

💻 Un ordinateur portable (Macbook)

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc…)

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Un entretien téléphonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec Poppéa et un membre de la Team success (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

Démarrage le plus vite possible ⏱️

Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.monbelappart.com/

Oqoro favorise la diversité en matière d’emploi