Stage - ChargĂ© de relation client /Customer Success H/F 🚀
OQORO (ex Mon Bel Appart)

OQORO (ex Mon Bel Appart)

Stage - ChargĂ© de relation client /Customer Success H/F 🚀

  • Stage (6 mois)
  • DĂ©but :
  • Salaire entre 600 € et 800 € / mois
  • 97, Cours Gambetta, Lyon, 69003
  • TĂ©lĂ©travail ponctuel autorisĂ©
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 1 an

L'entreprise

OQORO (ex Mon Bel Appart)

OQORO (ex Mon Bel Appart)

  • Immobilier commercial, Immobilier particulier, Digital
  • Entre 50 et 250 salariĂ©s

Le poste

Stage - ChargĂ© de relation client /Customer Success H/F 🚀

  • Stage (6 mois)
  • DĂ©but :
  • Salaire entre 600 € et 800 € / mois
  • 97, Cours Gambetta, Lyon, 69003

  • TĂ©lĂ©travail ponctuel autorisĂ©
  • Éducation : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 1 an

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

OQORO (ex Mon Bel Appart) est une agence de gestion locative nouvelle gĂ©nĂ©ration. Notre ambition est d’offrir le meilleur service possible de location, pour les propriĂ©taires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expĂ©rience 100 % digitale Ă  la fois claire et transparente et sur une grande disponibilitĂ© pour nos clients.

PrĂ©sents dans 20 villes en France dont Ă  Lyon, Grenoble, Strasbourg, Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse et Montpellier, nous continuons de nous dĂ©velopper dans les grandes mĂ©tropoles françaises. Sky is the limit. 🧑‍🚀

Cette croissance s’appuie en interne sur des valeurs solides qui font l’ADN d’Oqoro:
đŸ–ïž SimplicitĂ© : Nous trouvons toujours la solution la plus simple possible pour nos clients et nos partenaires.
😇 Be fair : Nous traitons tout le monde de façon juste et transparente.
🧠 Mode solution : Nous n’apportons jamais de problĂšme sans avoir rĂ©flĂ©chi Ă  une solution.
đŸ™‹â€â™€ïž Team Player : Nous sommes une Ă©quipe soudĂ©e et solidaire, on gagne ensemble, on perd ensemble.

AprĂšs 3 ans d’existence, OQORO c’est 65 collaborateurs et collaboratrices. RĂ©partis en 6 pĂŽles (sales, location, customer success, customer care, produit, administratif), nous nous retrouvons chaque jour avec l’envie de faire bouger les lignes dans l’immobilier locatif.

Si vous aussi vous voulez avoir un impact sociĂ©tal qui concerne tout le monde, rejoignez nous!đŸ’Ș

OQORO (ex Mon Bel Appart)
Envie d’en savoir plus sur OQORO (ex Mon Bel Appart) ?Culture d'entreprise, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

DESCRIPTIF DU POSTE

Pour nos propriĂ©taires, travailler avec Oqoro, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels rĂ©actifs et Ă  l’écoute.

En tant que ChargĂ©.e de relation client - Customer Success en stage, vous serez en relation directe avec toute l’équipe et aurez un rĂŽle clĂ© qui est de maintenir une relation de confiance avec nos propriĂ©taires et locataires Ă  deux grandes Ă©tapes de leur aventure chez nous.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter l’intĂ©gration des nouveaux appartements dans notre parc en lien avec les propriĂ©taires

  • IntĂ©grer les nouveaux appartements dans le parc Oqoro : planification de visite virtuelle, Ă©tat des lieux initial, organisation des plannings pour le bon dĂ©roulement des RDV, etc
 en lien avec nos prestataires
  • ModĂ©lisation de la visite virtuelle, rĂ©daction d’annonces et publication sur notre site
  • Instaurer une relation de confiance avec les nouveaux propriĂ©taires et s’assurer de la gestion administrative Ă  leur intĂ©gration
  • Accompagner les propriĂ©taires sur nos outils digitaux mis Ă  leur disposition
  • RĂ©pondre Ă  toutes les demandes spĂ©cifiques des propriĂ©taires

Assurer une expérience extraordinaire aux locataires lors des entrées et sorties dans les appartements

  • Superviser les entrĂ©es et sorties des locataires (Ă©tats des lieux d’entrĂ©e/ sortie, collecte des documents et paiements obligatoires, gestion des fins de baux)
  • Piloter toutes les interventions nĂ©cessaires au maintien de la qualitĂ© des appartements entre deux locataires dans toutes les villes oĂč nous sommes prĂ©sents
  • RĂ©pondre Ă  toutes les demandes spĂ©cifiques des locataires tout en assurant une relation de confiance

Créer et entretenir une relation de confiance avec nos différents partenaires

  • Coordonner les plannings de nos prestataires (city manager, photographes,etc) avec nos diffĂ©rents interlocuteurs pour assurer les diffĂ©rents rendez-vous (Ă  l’entrĂ©e d’un bien dans le parc et Ă  l’entrĂ©e/ sortie des locataires)
  • Former et suivre nos prestataires en lien avec nos valeurs avec un accompagnement sur nos outils digitaux
  • Organiser et gĂ©rer les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments necessaires au bon dĂ©roulement des opĂ©rations (clĂ©s, documents, autres Ă©quipements, etc)

Et plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©pondre aux demandes quotidiennes de nos propriĂ©taires et locataires afin d’offrir service client incroyable !

Profil recherché

Nous avons besoin de vous parceque:

Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +4/5 en relation clients, commerce et/ou management ĂȘtes Ă  la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilitĂ© d’embauche.

Vous avez une premiĂšre expĂ©rience commercial / relation client qui vous a permis de dĂ©velopper une grande rigueur et un vĂ©ritable sens du service đŸ’Ș

Vous ĂȘtes drivĂ© par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer n’est pas une option đŸŒȘ

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction d’email

Et si vous ne maütrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre cÎté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et variĂ©, avec une forte dimension commerciale et qui impact positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching avec PoppĂ©a & Pierre pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez Ă  maĂźtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une Ă©quipe gestion ultra dynamique composĂ©e de Paula, EloĂŻse, Maeva et Elodie🏅

Une ambiance de feu đŸ”„ au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier qu’on est lundi

Un management de proximitĂ©, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Un salaire attractif de gratification mensuelle

🏠 La possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travailler ponctuellement

🏰 Des bureaux de 900 m2 + Terrasses de 200 m2 - DerniĂšre Ă©tage vue FourviĂšre

🍕 Des titres restaurant Swile

đŸ’» Un ordinateur portable (Macbook)

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Achat de livres, formations etc
)

DĂ©roulement des entretiens

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

  • Un entretien tĂ©lĂ©phonique avec nos recruteurs Benjamin ou Victoria pour faire connaissance et vous prĂ©senter nos enjeux
  • Un entretien avec PoppĂ©a et un(e) membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets
  • Une mise en situation avec Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel
  • Des prises de rĂ©fĂ©rences

DÉTAIL DU POSTE

  • Le poste est basĂ© dans nos nouveaux locaux situĂ©s Ă  Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez Ă©galement tĂ©lĂ©travailler ponctuellement
  • DĂ©marrage dĂšs janvier ⏱
  • Et pour en savoir plus sur nous n’hĂ©sitez pas Ă  consulter:

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Questions et réponses sur l'offre
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