Optimind

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Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle H/F

  • Alternance (12 mois)
  • Nanterre
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

Optimind

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    Le poste

    Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle H/F

    • Alternance (12 mois)
    • Nanterre
    • Bac +2
    • > 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Optimind, société de conseil indépendante, dynamique et innovante, apporte une nouvelle dimension au conseil en conjuguant avec succès une offre d’expertise et un management attentif au développement de ses talents, au sein d’une véritable gouvernance d’entreprise.

    Leader français en gestion des risques, Optimind accompagne les organismes assureurs, banques et grandes entreprises autour de la définition de la stratégie, de la gestion des risques et de la transformation.

    Animés par l’exigence, la rigueur et la bienveillance, Optimind fait de ces valeurs humaines un atout pour aider ses clients à développer leurs activités, dans un environnement où la performance durable est un enjeu clé.

    L’ADN d’Optimind est resté intact tout au long de son développement et s’exprime à travers 5 Practices portées par 300 collaborateurs : Actuarial & Financial Services, Corporate Risk Services, Financial & Accounting Services, Risk Management, Strategy & Management Consulting. Les services Business Process Outsourcing sont portés par Prevere, société de courtage et de gestion d’Optimind.

    L’écosystème unique et agile de l’entreprise révèle et développe les qualités et les compétences de ses talents en stimulant les prises d’initiatives individuelles et l’innovation collective.

    Descriptif du poste

    Prevere, filiale française du Groupe Optimind composée d’une cinquantaine de collaborateurs, est une société dédiée au courtage et à la gestion administrative de contrats d’Assurance (Epargne Retraite & Assurance de Personnes) pour le compte de sociétés d’assurances, d’entreprises et d’organisations sociales.

    Le groupe Optimind est le leader français du conseil en gestion des risques.

    Vous êtes un(e) étudiant(e) à la recherche d’un nouveau challenge ? Rejoignez PREVERE, société du Groupe dédiée au courtage et à la gestion administrative de contrats d’Assurance (Epargne Retraite & Assurance de Personnes), et réalisez votre alternance auprès d’équipes expertes, dynamiques qui privilégient la transmission, la proximité, les échanges et qui jouent collectif !

    Toujours désireux d’échanger et d’accompagner de nouveaux Talents, nous nous engageons à vous faire monter en compétences sur des sujets liés à la gestion administrative en assurance & à la relation avec les adhérents.

    En tant qu’alternant(e) au sein du service relation bénéficiaires, vous interviendrez en support des chargé(e)s de clientèle et renseignerez les retraités sur leurs contrats tout en assurant le double objectif : qualité du service et productivité. Pour ce faire, vous devrez :

    Prendre en charge les appels entrants ;
    Ecouter, comprendre et analyser la demande des bénéficiaires ;
    Apporter une réponse personnalisée aux bénéficiaires ;
    Communiquer sur les délais et rassurer les retraités ;
    Contrôler le dossier des bénéficiaires et sa complétude ;
    Remonter les demandes urgentes ou complexes au service gestion retraite ;
    En charge du suivi des dossiers des bénéficiaires, vous participerez également :

    Au traitement des actes simples de gestion ;
    A la gestion des mails en soignant la communication ;
    A la résolution des réclamations orales ou écrites de niveau 1 ;

    VOTRE TRAJECTOIRE DE CARRIERE

    Rejoindre PREVERE, dans le cadre de votre alternance, c’est faire le choix d’un parcours professionnel riche de projets, de rencontres et de réussites !
    C’est également avoir l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec un fort esprit start-up et de contribuer à nos réflexions de pointes en matière de BPO.

    Profil recherché

    Vous êtes étudiant(e) en BTS / Licence Assurance ou bien BTS NRC ;
    Passionné(e) par la relation client, vous avez le sens du service ;
    Interlocuteur privilégié des retraités, vous faites preuve d’une excellente communication orale (discours appropriés, bonne élocution) ainsi que d’une excellente communication écrite (maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire) ;
    Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer des situations difficiles et maîtriser votre stress ;
    Votre maîtrise des outils informatiques (Excel notamment) et votre esprit d’équipe seront de réels atouts pour mener à bien votre mission.

    Découvrez l'équipe

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