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Directrice(eur) de Clientèle Internationale bilingue (H/F)

CDI
Asnières-sur-Seine
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Open2Europe
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein d’Open2Digital, nous partageons une même motivation à assurer le développement professionnel et personnel de nos équipes et à élargir le nombre de clients qui nous font confiance. Notre approche repose sur la qualité de nos services et nous permet aujourd’hui de travailler avec les plus grandes marques internationales (tout secteur confondu).

Vous souhaitez rejoindre une agence de passionnés, pour créer ensemble, la meilleure expérience de contenus en ligne et faire rayonner la diversité culturelle ? Rejoignez-nous :

DESCIPTIF DES MISSIONS :

Coordination des équipes et des projets
• Evaluer la charge de travail, la répartir au sein des équipes et déterminer un workflow adapté aux clients.
• Piloter les SMM et les CM dans la gestion des clients, en veillant au respect des délais, de la ligne éditoriale et du budget alloué.
• Insuffler une dynamique de travail, motiver et soutenir les équipes dans la production de campagnes de communication ambitieuses.
• Animer fréquemment des réunions d’avancement de projet en interne comme en externe, auprès des clients.

Gestion d’une prestation de conseil
• Coordination et accompagnement du client dans la conception et l’évolution de sa stratégie de communication digitale (définition des objectifs, des moyens et des délais pour y parvenir).
• Connaître le positionnement de marque, l’environnement concurrentiel et le marché cible pour chacun des comptes encadrés.
• Lors des kick-off clients (phase d’initialisation de la collaboration), encadrer la production de la ligne éditoriale, document qui présente la stratégie issue du travail collectif.
• Régulièrement émettre des recommandations stratégiques claires, réalistes et adaptées aux besoins du client.
• Ajuster les objectifs de la stratégie clients et négocier les budgets nécessaires pour sa réalisation.
• A l’aide de l’équipe en place, encadrement des reportings clients réguliers pour mesurer la performance des opérations de communication déployées et affiner le plan d’actions stratégiques.

Management et développement d’un portefeuille clients
• Gérer la relation commerciale avec les différentes entreprises présentes dans le portefeuille ; développer une relation de confiance avec les annonceurs.
• Organiser régulièrement des réunions stratégiques (présentation de recommandations ou de bilans de campagne), à l’agence ou dans les locaux du client, pour entretenir de bonnes relations et maintenir une solide pression commerciale.
• Participer à des réponses à appel d’offres pour conquérir de nouveaux prospects : rédaction de « propale » (proposition commerciale) ou des recommandations stratégiques et présentation orale pour soutenir la stratégie affirmée par l’agence.
• Fournir une prestation de qualité aux clients en anticipant leurs besoins, en mesurant régulièrement leur satisfaction en matière de recommandations stratégiques émises, de réactivité, de disponibilité et de suivi opérationnel.
• Piloter le portefeuille clients comme un centre de profits : appuyer par l’équipe financière et administrative, suivre le bon déroulement de la facturation, l’évolution du chiffre d’affaires, apprécier la marge brute générée par client et renégocier les honoraires.
• Informer la direction générale et échanger avec les autres directeurs de clientèle sur les performances réalisées.


Profil recherché

Entreprise en forte croissance, Open2Digital recherche un(e) Directrice(eur) de Clientèle bénéficiant d’une expérience d’au moins 5 ans en stratégie de communication Social Media, auprès de grands comptes. Sous la responsabilité directe du directeur de l’agence et en collaboration avec les autres directrices de clientèle, vous travaillerez pour différentes marques, de différents secteurs d’activité (food & drinks, mobilité, high-tech, etc.).

Attention, la maitrise de l’anglais est obligatoire.
La maîtrise d’une troisième langue serait un plus indéniable.

10 raisons de nous rejoindre :

  1. Des projets ambitieux et stimulants,
  2. Un portefeuille clients divers et varié,
  3. Des collègues talentueux et super sympas,
  4. Un suivi de carrière personnalisé
  5. Des possibilités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe
  6. Un environnement de travail agréable et à taille humaine
  7. Une intégration de qualité
  8. Un accès aux ateliers workshops offerts par Facebook, Twitter et LinkedIn,
  9. Possibilité d’apprendre et d’acquérir plus de responsabilités,
  10. Le partage d’un objectif commun

Informations complémentaires :

  • Rémunération selon profil
  • 25 jours de congés + 6 jours de récupération offerts.
  • Poste en CDI à pourvoir dès que possible
  • Poste basé à Asnières sur Seine
  • Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 %
  • Mutuelle très avantageuse

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