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Technicien de Support Applicatif H/F

CDI
Tours
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 10 ans
Éducation : Bac +2

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

📋 Contexte de la mission :

En moins de 10 ans, la solution Primpromo s’est imposée sur le marché des promoteurs immobiliers. Aujourd'hui, elle compte plus de 6 000 utilisateurs en Europe et en Afrique du Nord. Développée en collaboration avec la plupart des grands acteurs nationaux du marché, la solution Primpromocouvre l'ensemble des processus liés à l'activité de promotion immobilière. 

Venez rejoindre notre équipe !

Nous vous attendons pour rejoindre l’équipe d'Agostinho en tant que Technicien de Support Applicatif H/F pour intervenir sur notre ERP Primpromo. Nos locaux sont basés à Tours.

Vous viendrez renforcer le pôle Support Fonctionnel, composée de 10 personnes. Rejoignez une équipe soudée, reconnue pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gourmandise (le goûter est un moment sacré).

📍 Ce qui vous attend :

Vous bénéficierez d'une formation sur notre ERP, et d'un accompagnement sur nos processus et nos outils. En binôme avec un membre de l'équipe, nous vous donnerons les outils et les clés pour monter en compétences et être autonome sur votre poste.

Vos missions :

  • Assurer le support niveau 1 et 2 sur l’ERP PRIMPROMO,

  • Respect des engagements de priorité,

  • Suivi des incidents en cours de traitement (mise à jour des fiches incidents),

  • Maintenir la base de connaissance « support »,

  • Rédaction de procédures.

Une fois en maitrise de votre périmètre, vous pourrez être amenés à évoluer sur d'autres missions autour de la qualification, de la documentation ou encore de l'analyse fonctionnelle.

Tous les membres de l'équipe sont certifiés ITIL, une formation sera planifiée à votre arrivée.

🛠Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

Vous êtes diplômé(e) de Bac+2 à Bac+5, profil plutôt technique et/ou métier ayant idéalement bénéficié d’une première approche en support sur des applications métiers.

Rigoureux(se), et autonome, vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique. Vos futurs collègues sont impatients de vous rencontrer.

Vos qualités rédactionnelles, ainsi que votre aisance avec les outils bureautiques sont un plus pour ce poste.

🤝Au-delà de la mission, vous pourrez :

  • Travailler sur un produit leader de son marché.

  • Bénéficier de possibilité d’évoluer au sein du groupe OPEN, dans l’équipe Primpromo (vers des postes de Consultants, ou sur la partie Etudes et Développement par exemple) ou en prestation chez nos clients.

  • Bénéficier d’un suivi de proximité et personnalisé, par le biais d’un double accompagnement managérial et RH.

💬Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, un premier échange RH d'environ 1h pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et de notre offre, et un deuxième échange avec votre futur Manager.

Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre : https://www.youtube.com/watch?v=C4w_dkkVq40

Code REC = VQU22576

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.