Au sein du pôle Opérations, tu rejoindras l’équipe Customer Success en tant que Chef.fe de projet. Ton objectif principal sera la coordination et le suivi de tes projets en liaison avec le client et le développement commercial de tes territoires.

Tu seras notre ambassadeur auprès de nos clients et des utilisateurs. Tu prêteras une attention permanente à l’appropriation par les utilisateurs de nos solutions dans le cadre de notre stratégie éditeur et de notre feuille de route. Tu sauras saisir les opportunités de développement commercial dans le cadre de tes projets pour vendre des services/prestations de notre catalogue et financer les évolutions de notre roadmap. Le pilotage de tes projets et l’avancement des actions sera une priorité !

Tu seras garant.e de :

• La satisfaction des porteurs de projets : mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction des utilisateurs, identifier les besoins, aider à les formuler et proposer des actions à mettre en oeuvre pour les réaliser ;
• Le pilotage des projets : lancement des projets, mise en place du suivi, préparation et animation des comités, avancement des actions, fourniture du reporting ;
• Le suivi des chantiers d’évolution ou de mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de tes projets ;
• Le suivi financier des projets et les actions de business développement ;
• La coordination avec les autres pôles et équipes au sein d’Open Digital Education : User Success / Communication Marketing / Plateformes / Produit & Innovation.

En parallèle, tu seras amené.e à prendre part :

• Aux avant-ventes des projets ;
• Aux actions de formation des différents profils utilisateurs de nos solutions (en présentiel ou en distanciel) ;
• Aux opérations marketing en présentiel de type salons, forums, réunions d’informations, auxquelles nous participons régulièrement ;
• À l’accompagnement de nos clients et partenaires à l’international ;
• À l’alimentation des équipes du pôle Produit et Innovation des tes feedbacks ou des feedbacks terrains sur tes projets afin de permettre à nos solutions de répondre en permanence aux attentes des utilisateurs tout en restant garant de notre stratégie éditeur.

Le poste, en CDI, est basé à Paris (17ème arrondissement, métro Place de Clichy) avec des déplacements réguliers à prévoir dans le cadre du pilotage global de tes projets.

De formation BAC + 5, tu disposes d’une expérience significative dans des fonctions similaires.

• Tu es dynamique, tu apprécies le travail en équipe et sais faire preuve de rigueur ;
• Tes qualités d’organisation et ton autonomie sont unanimement reconnues ;
• Tu fais preuve de bonnes capacités de reporting, tant sur le plan qualitatif (synthèse, vision 360°) que quantitatif (données chiffrées, manipulation de tableaux de bords…) ;
• Tu as le sens des priorités et tu sais capitaliser/optimiser ton travail pour gagner en efficacité ;
• Tu as le sens du relationnel et des aptitudes en communication orale comme écrite ;
• Tu aimes intervenir sur plusieurs projets en parallèle et les marchés publics n’ont pas de secret pour toi en termes de pilotage ou de marché ;
• Tu as une appétence pour les datas et leur manipulation pour piloter, restituer et comprendre tes projets ;
• Tu as un goût avéré pour l’innovation et l’expérimentation terrain dans un contexte où l’utilisation de nos plateformes est un véritable “game-changer” pour les écoles, collèges et lycées.

La connaissance du secteur de l’éducation et des solutions en SaaS serait un plus.
La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol, italien, allemand, portugais) serait elle aussi un véritable atout.

Si tu te reconnais dans cette description, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Ref. à rappeler : CSpOP-CDP