En intégrant Opal Consulting en tant que Consultant, vous aurez l’opportunité d’intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, centrées autour des parcours Client. Vous porterez, en parallèle, la responsabilité d’une ou plusieurs activités internes structurantes du cabinet.
Conseil aux entreprises : définition de la Stratégie relationnelle Client (vision Client, parcours, plan d’animation marketing, stratégie de contact multicanal, Service Client…), audits, cadrage CRM, business plan, assistance à maitrise d’ouvrage (expression de besoins, spécifications, recette, support aux équipes).
Gestion de projet : intervention autonome sur des missions ou sous la responsabilité d’un manager, au sein des directions de nos clients, PMO, management de transition, …
Intervention auprès des équipes client : Intégration des équipes de nos clients pour optimiser leur organisation, processus ou les accompagner opérationnellement (Marketing Automation, Service Client, Reporting,…)
Contribution au à la croissance du cabinet et au pilotage de chantiers structurants.
Pilotage d’un ou plusieurs sujets internes tel que le développement de notre image de marque, le recrutement, la rédaction d’articles, la réalisation de benchmarks, organisation et participation à des évènements…
Contribuez à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs
Développement commercial : participation à la rédaction de propositions commerciales
Ecole de Commerce, d’Ingénieur parcours grandes écoles ou Université (BAC+5).
Expérience de conseil ou en gestion de projet
Expérience significative liée au CRM (Direction marketing, direction Service Client, Commercial) et connaissance des outils associés (gestion de campagne, SFA, Service client, DMP, BI…).
Sensibilité AMOA et outils.
Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie.
Force de proposition, prise d’initiative.
Qualité rédactionnelle, capacités d’analyse et de synthèse.
Qualités relationnelles, esprit d’équipe, adaptabilité.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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