Oodrive, c’est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d’1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles.
Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite made in France et luttons pour la souveraineté numérique du continent. Pour en savoir plus sur notre vision, rendez-vous ici.
Nous proposons 3 solutions principales, collaboratives et sécurisées à nos clients :
Stanislas, Edouard et Cédric ont fondé Oodrive en 2000 et depuis, voilà ce dont nous sommes fiers :
Nos valeurs :
Ce qui vous attend :
En tant que Dedicated Customer Support Engineer, vous ferez partie intégrante de la nouvelle équipe de gestion de nos clients premium. Vous serez responsable de toutes les activités liées au support client d’une dizaine de comptes ayant souscrit à notre offre premium garantissant un très haut niveau de service et de support.
Votre rôle au sein de cette équipe :
Comment vous ferez la différence :
Expertise technique : Anticiper les besoins en termes de support etcoordonner de façon efficace la réaction d’Oodrive en cas d’incidents pour nos clients premium nécessitera une excellente maitrise des environnements Windows, ainsi qu’une bonne méthodologie de troubleshooting et d'analyse.
Accompagnement client : L’offre premium exige d’être curieux et proactif dans la gestion de compte, la conduite et l’animation de meetings client. Votre rigueur et votre capacité d’analyse vous aideront dans votre rôle de conseiller privilégié.
Esprit d’équipe : En étant en contact permanent avec les autres équipes, vous organiserez leur collaboration pour répondre le plus efficacement aux besoins du client. Aussi, vous ferez preuve d’agilité avec les autres DCSE pour connaitre les problématiques spécifiques à chaque portefeuille.
Avantages :
Process de recrutement :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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