Missions

• En duo avec avec un Operations Associate placé sous votre responsabilité vous êtes responsable de l’onboarding des nouveaux clients amenés par l’équipe sales
• Vous gérez en autonomie un pool de clients ainsi que les héros Onepilot associés (entre 10 et 30 freelancers sous votre management direct)
• Vous construisez et maintenez la base de connaissance de vos clients en identifiant les principales questions de support propres à leur métier
• Vous vous assurez en continu d’un excellent niveau de qualité de service
• Vous êtes responsable de l’entretien de la relation avec vos clients à travers des points réguliers

Conditions & avantages

• Démarrage dès que possible
• Package attractif avec equity
• Possibilité d’évolution très rapide
• Télétravail flexible
• Workaway program : travaillez d’où vous souhaitez pendant 2 semaines chaque semestre (une autre ville, pays..)
• Evènements d’équipes réguliers (dans les bureaux de Paris et offsite)

• Vous savez travailler de manière autonome et vous résoudre des problèmes vous stimule
• Vous avez une bonne capacité de synthèse
• Vous aimez communiquer avec les différentes parties prenantes (clients, héros…)
• Vous n’avez pas peur de résoudre des tickets quand il le faut
• Vous êtes confortable avec MS Office/G Suite
• Vous parlez français et anglais

👉 Premier entretien téléphonique afin de vous présenter les missions et répondre à toute question
👉 Réalisation d’un cas d’une durée de environ 1h
👉 Vous rencontrez le responsable du pôle auquel vous postulez afin de debriefer avec lui autour du cas, de vos motivations et envies
👉 Entretien final avec un membre de l’équipe Onepilot

Nous avons hâte de rapidement faire votre connaissance 😊