Nous recherchons un(e) “Classes Success Manager” en CDI à partir de début 2021 pour rejoindre une startup en très forte croissance et une équipe engagée, ambitieuse et créative.
Ce poste est clé au sein de l’équipe et ses missions sont au cœur de la proposition OLY Be : « Délivrer des cours en ligne et en présentiel, dans un maximum de lieux, sur un large spectre horaire et avec une satisfaction utilisateurs maximum tant au niveau des professeurs que des élèves ! »
Aujourd’hui OLY Be propose des milliers de cours de Yoga, Pilates, Sophrologie, fitness,… chaque mois, en live et en présentiel, et anime une communauté de plusieurs centaines de professeurs partenaires.
Directement rattaché(e) à la CEO, tu interviendras principalement sur la gestion des cours Online, les ateliers et la gestion des lieux. Tu travailleras en collaboration avec le reste de l’équipe Opérations.
Tu seras, au quotidien, en relation avec les professeurs et les responsables de lieux de cours (lorsque la situation sanitaire le permettra à nouveau).
Tes missions seront notamment :
Gestion des cours et des ateliers : gestion du planning en fonction de la saisonnalité et de la performance des cours, gestion des partenariats avec des apporteurs d’affaires, création et actualisation des cours, vérification et optimisation quotidienne du remplissage, gestion des annulations et déplacements de cours, mise à jour du Back Office.
Gestion de notre communauté de plus de 500 professeurs : recrutement de nouveaux professeurs, coachs et praticiens ; suivi des absences et remplacements, des demandes d’informations, suivi administratif. Animation de la communauté (activités, rencontres, échanges téléphoniques).
Gestion des salles de cours : développement de la relation commerciale avec les lieux ; suivi et anticipation des réservations et modifications, gestion des flux d’informations entre les salles et OLY Be + profs et élèves.
Participation à la définition et la gestion de l’Expérience OLY Be : structuration, mise en œuvre, contrôle.
Innovation : réflexion stratégique sur l’évolution des cours, force de proposition sur le contenu des cours, sur les process en place et le mode d’organisation, recherche de lieux atypiques.
Finance : gestion des factures, vérification et bonne prise en charge de tous les règlements (profs, salles, clients).
Les compétences incontournables