En tant que Head of Growth votre mission principale sera de construire et mener la stratégie de croissance d’Oh My Cream, principalement via le e-commerce. Vous mènerez les efforts d’acquisition et d’amélioration de la rétention pour générer de la croissance, que ce soit à travers les leviers payants, naturels ou toute forme d’amélioration significative de nos modes de fonctionnement marketing et digitaux.

Rattaché(e) à la Direction E-commerce, digital & data, vos missions seront donc les suivantes :

Définir la stratégie de croissance d’Oh My Cream et ses objectifs mesurables, et la délivrer dans le respect du budget web marketing

Manager l’équipe de Traffic Management (2 CDI + 2 stagiaires)

Superviser et optimiser le Traffic Management

• Superviser et optimiser nos différents leviers payants : Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Tiktok, Youtube, Affiliation, Influence Digitale (budget, méthodologie test & learn, suivi des KPIs journaliers, hebdos et mensuels) en adéquation avec notre plan marketing & éditorial
• Superviser et optimiser nos différents leviers naturels : SEO, CRM, Programme de Réactivation, Programme de Fidélité (méthodologie test & learn, suivi des KPIs journaliers, hebdos et mensuels)
• Collaborer avec l’équipe Communication & Contenu pour développer les meilleurs supports publicitaires, adaptés aux différents leviers, en adéquation avec notre plan marketing & éditorial et notre image de marque
• Collaborer avec l’équipe UX & merchandising pour imaginer les landings pages / contenus / services les plus efficients possibles
• Participer à la mise en place de leviers plus traditionnels en collaboration avec l’équipe Communication : affichage, métro, ect

Mener le Business Development

• Tester en continue des nouveaux canaux d’acquisition & de rétention pour diversifier nos sources de traffic, optimiser le budget, identifier des leviers de croissance
• Etre en veille permanente pour identifier / imaginer de nouvelles opérations, de nouveaux contenus / services permettant de nourrir la stratégie de croissance
• Mener à bien les différents projets de croissance et les délivrer, en collaboration avec les équipes pertinentes (exemples passés ou à venir : lancement du programme de fidélité, définition de la segmentation RFM avec une agence data, identification et lancement d’une nouvelle plateforme d’affiliation, lancement du traffic pour le site UK…)

Suivre la performance de notre stratégie d’Acquisition & de Rétention, et globalement la performance de la stratégie de croissance

• Suivre quotidiennement les différents KPIs de nos leviers & campagnes
• Faire un reporting mensuel des performances de chaque levier et des actions à mener pour les optimiser
• Etre garant de la clarté et de l’efficience des reporting sous votre responsabilité & maximiser leur automatisation

Mener les analyses data pour pour identifier les leviers de croissance, en collaboration avec notre agence data

• Acquisition : Analyser en continue nos données Prospects et Clients afin d’identifier les leviers d’optimisation pour maximiser nos volumes de nouveaux clients et leur qualité
• Rétention : Analyser en continue nos données Segments Clients RFM afin d’identifier les leviers d’optimisation pour maximiser la Customer Lifetime Value et la Fréquence d’Achat de nos Clients
• Garantir l’hygiène de la data traffic & clients
• Être le point de contact principal pour les analyses ponctuelles de la Direction E-commerce et de la DG

Votre équipe

Vous serez intégré(e) à l’équipe e-commerce, digital & data composée de 10 CDI : 1 Directrice, 1 Head of Growth, 2 Traffic Managers, 1 Responsable de Projets E-commerce & Digitaux, 2 Chargés des Contenus et du Merchandising (FR + UK), 1 Responsable de Relation Client, 2 Chargées de Relation Client

Ce que nous offrons

• Un salaire adapté à votre profil (nous avons une grille de salaire transparente) + une réduction significative sur nos produits, pour les beauty-addicts ;)
• Des challenges, des responsabilités et de l’autonomie dans une start-up en pleine croissance
• Une entreprise à taille humaine qui se donne les moyens de ses ambitions, nous sommes entouré(e)s de partenaires hyper doués et exigeants qui nous aident à délivrer nos objectifs au quotidien
• Une équipe accueillante, bienveillante, passionnée, dynamique
• Une entreprise éthique et engagée : nous souhaitons obtenir la certification B-Corp en 2023

Profil “smart”, dynamique, analytique, intrapreneur qui aime prendre le lead pour faire avancer les choses et très orienté chiffres avec une forte vision ROIste :

• 3 à 4 ans minimum d’expérience en Growth / Traffic Management chez un acteur BtoC e-commerce en pleine croissance, start-up ou PME ultra dynamique
• Parfaite maîtrise des outils traffic de base : google ads, facebook business manager, klaviyo
• Organisé et rigoureux avec une capacité à définir et tenir des process
• Capacité à mettre les mains dans l’opérationnel de façon ponctuelle pour contrôler et optimiser
• Profil très analytique avec une appétence pour la data et une parfaite maîtrise d’excel / google sheet ou toute autre référence en matière de reporting / analyse de donnée
• Profil très synthétique pour permettre de faciliter les prises de décision de la Direction
• Vision ROISte
• Capacité à délivrer des projets
• Excellente compétence en communication orale & écrite
• Excellente capacité à collaborer avec des profils divers et à faire converger les intérêts des différents acteurs

Nous recherchons quelqu’un de passionné par son travail, qui aime le challenge et travailler avec une équipe dynamique et en constante évolution :)

Oh My Cream s’engage pour un recrutement inclusif en assurant une égalité de traitement des candidatures et donne la même chance aux talents de tous horizons ✨