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Conseiller Clientèle (H/F) - Univers du Luxe – Anglais & Allemand courant

CDI
Levallois-Perret
Salaire : 1,9K à 2,3K € par mois
Début : 26 septembre 2021
Télétravail fréquent

Odity Paris
Odity Paris

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Approche sur Mesure, filiale du groupe ODiTY – AsM, renforce ses équipes pour l’un de ses bureaux parisiens et recherche ses futur(e)s Conseiller(e)s Clientèle (H/F) pour sa clientèle de Maisons de Luxe (Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, Beauté, Mode & Accessoires).

À propos d’ODiTY – AsM :
ODiTY - AsM est l’un des leaders mondiaux de l’expérience client sur le marché premium et luxe. Avec une présence mondiale dans 9 pays (Paris, Londres, New-York, Milan, Shanghai, Tokyo, etc.), le groupe ODiTY – AsM compte plus de 150 marques dans l’industrie du luxe, de la mode, de l’automobile, de la banque et de l’assurance.

Notre force : nos ambassadeurs multilingues experts en expérience clients répondant aux attentes d’une clientèle internationale : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol, italien, portugais et russe. Pour en savoir plus, visitez notre site carrière : https://careers.approche-sur-mesure.fr/fr

Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque de luxe, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et représenterez la marque lors de vos différentes missions.

À propos des missions :

  • En suivant le guide de procédure de la marque, vous garantissez une expérience client unique par téléphone, e-mail, chat en ligne et via les social media.
  • Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d’achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques ;
  • Vous êtes en charge de l’envoi de produits/échantillons de la marque aux clients;
  • Vous effectuez le suivi des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Zendesk ou Salesforce;
  • Vous pouvez être amené à effectuer la traduction de documents de la marque.

Ce que votre rôle implique :

  • Assurer l’excellence opérationnelle en backoffice ;
  • Accompagner et conseiller le client dans le choix des produits jusqu’à l’achat ;
  • Offrir une qualité de service identique à celle proposée par la marque en boutique ;
  • Être à l’écoute du client et faire de sa satisfaction une priorité.

Profil recherché

Profil recherché :

  • Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du Luxe, de la Haute Horlogerie & Joaillerie ou de la Beauté ou de la Mode ;
  • Vous avez un sens aigu de la relation clients et vous avez envie de mettre à profit cette aptitude à destination d’une clientèle internationale dans le domaine du luxe ;
  • Vous avez le goût du challenge, une grande capacité d’écoute et un esprit d’initiative ;
  • Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit en français, en anglais et en allemand.

Rejoindre le groupe ODiTY – AsM c’est :

  • Décrocher des primes mensuelles non plafonnées liées à la qualité du travail ainsi qu’une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
  • Suivre des formations sur les produits de la marque, sur la relation clientèle et sur les outils digitaux de façon régulière ;
  • Travailler avec des marques de prestige et célébrer les challenges remportés lors d’événements internes ;
  • Disposer de journées en télétravail selon les conditions de notre charte ;
  • Souscrire à une mutuelle avantageuse prise en charge à 50% ;
  • Profiter de notre carte titre restaurant prise en charge à 60% ;
  • Participer à des afterworks ou encore des événements sportifs ;
  • Et encore plus à venir… 

Vous vous reconnaissez ?

Si vous souhaitez participer au développement d’un groupe en pleine croissance, avec de réelles perspectives d’évolution, faites-nous parvenir :

  • Votre CV à jour ;
  • Éventuellement une lettre de motivation expliquant pourquoi vous avez envie de rejoindre notre équipe ;
  • Envoyez le tout à notre superbe team de recruteurs en réponse à l’annonce.

A bientôt chez ODiTY - AsM !

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