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Conseiller clientèle H/F - trilingue anglais & italien - Univers du luxe

CDI
Levallois Perret
Salaire : 21,6K à 22,2K €
Début : 27 novembre 2022
Télétravail non autorisé
Éducation : Sans diplôme

Odity Paris
Odity Paris

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le Groupe international Odity propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de plateformes SaaS web.

Nous recrutons de nouveaux talents pour accompagner le développement de nos équipes à Levallois-Perret !

Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque de luxe, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et représenterez la marque lors de vos différentes missions.

À propos des missions :

En suivant le guide de procédure de la marque, vous garantissez une expérience client unique par téléphone, e-mail, chat en ligne et via les social media.

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d’achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques ;

Vous êtes en charge de l’envoi de produits/échantillons de la marque aux clients;

Vous effectuez le suivi des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Zendesk ou Salesforce;

Vous pouvez être amené à effectuer la traduction de documents de la marque.

Ce que votre rôle implique :

  • Assurer l’excellence opérationnelle en backoffice ;
  • Accompagner et conseiller le client dans le choix des produits jusqu’à l’achat ;
  • Offrir une qualité de service identique à celle proposée par la marque en boutique ;
  • Être à l’écoute du client et faire de sa satisfaction une priorité.

Profil recherché

Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du Luxe, de la Haute Horlogerie & Joaillerie ou de la Beauté ou de la Mode ;

Vous avez un sens aigu de la relation clients et vous avez envie de mettre à profit cette aptitude à destination d’une clientèle internationale dans le domaine du luxe ;

Vous avez le goût du challenge, une grande capacité d’écoute et un esprit d’initiative ;

Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit en français, en anglais et en italien.

Rejoindre le groupe Odity c’est :

  • Décrocher des primes mensuelles plafonnées à 500 euros, liées à la qualité du travail ainsi qu’une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
  • Suivre des formations sur les produits de la marque, sur la relation clientèle et sur les outils digitaux de façon régulière ;
  • Travailler avec des marques de prestige et célébrer les challenges remportés lors d’événements internes ;
  • Disposer de journées en télétravail selon les conditions de notre charte ;
  • Souscrire à une mutuelle avantageuse prise en charge à 50% ;
  • Profiter de notre carte titre restaurant prise en charge à 60% ;
  • Participer à des afterworks ou encore des événements sportifs ;
    Et encore plus à venir… 

Vous vous reconnaissez ?

Si vous souhaitez participer au développement d’un groupe en pleine croissance, avec de réelles perspectives d’évolution, faites-nous parvenir :

  • Votre CV à jour ;
  • Éventuellement une lettre de motivation expliquant pourquoi vous avez envie de rejoindre notre équipe ;
  • Envoyez le tout à notre superbe team de recruteurs en réponse à l’annonce.

Envie d’en savoir plus ?