Octopus HACCP c’est la start-up Foodtech en pleine croissance qui aide les métiers de bouches à garantir la sécurité et l’hygiène dans leurs établissements.
Octopus HACCP c’est surtout une équipe passionnée par la restauration et le digital, bienveillante, qui souhaite faire grandir ton talent!

Si tu rêves de rejoindre une aventure humaine, riche en challenges, gagner en compétences et te dépasser alors rejoins-nous ! 🐙

👉 Ta mission 👈
Tu auras la responsabilité d’accompagner le déploiement de l’application sur le réseau d’un client prestigieux et de l’accompagner dans la mise en place de la qualité et la sécurité alimentaire. Plus précisément, tu seras en charge :
· D’accueillir chaque nouvel établissement, de le former à l’utilisation d’Octopus, de l’accompagner dans l’usage de la solution et le fidéliser : le conseiller, répondre à ses besoins et attentes ;
· D’être le « Point central de contact » du client, i.e. son interlocuteur de référence ;
· De partager les retours clients en interne pour améliorer notre logiciel;
· De veiller à la bonne application de leur plan de maitrise sanitaire ;
· D’améliorer et synthétiser nos procédures d’hygiène et qualité ;
Il s’agit d’un poste de coordination qui nécessite de travailler avec l’ensemble des équipes en place au sein de l’entreprise.
Le Customer Success Manager est en interactions permanentes avec :
· L’équipe Produit pour faire remonter les différentes recommandations autour des axes d’améliorations du logiciel ;
· L’équipe Commerciale, au quotidien, pour assurer la transition lorsqu’un prospect devient client et de certifier la meilleure expérience client ;
· L’équipe Marketing pour consolider la fidélisation client ;

Licence en qualité et sécurité alimentaire. Intérêt pour le secteur de la foodtech.
Mais avant tout, nous recherchons quelqu’un de MOTIVÉ !!!

• Un goût prononcé pour le digital 📲
• Le sens du service : accompagner les clients c’est souvent répéter et répéter ✨
• Bonnes compétences rédactionnelles en qualité et en HACCP ✒️
• Des compétences en gestion de projet : rigueur, organisation, précision 🚧

✅ Type de contrat : Stage

⏳ Quand : dès que possible

📍 Adresse: 71 rue Desnouettes, 75015 Paris dans un espace de coworking très sympa. Métro Lourmel (8), Tram Porte de Versailles (T2) ou Desnouettes (T3)

1. Entretien téléphonique
2. Entretien visio-conférence
3. Entretien physique au sein de nos locaux ou via zoom
4. Proposition