Octopus HACCP c’est la start-up Foodtech en pleine croissance qui aide les métiers de bouches à garantir la sécurité et l’hygiène dans leurs établissements.
Octopus HACCP c’est surtout une équipe passionnée par la restauration et le digital, bienveillante, qui souhaite faire grandir ton talent!

Si tu rêves de rejoindre une aventure humaine, riche en challenges, gagner en compétences et te dépasser alors rejoins-nous ! 🐙

👉 Ta mission 👈

Tu auras la responsabilité d’accompagner le déploiement de l’application chez nos clients et de les accompagner dans leur transition digitale. Plus précisément, tu seras en charge :

· D’accueillir chaque nouvel établissement, de le former à l’utilisation d’Octopus, de l’accompagner dans l’usage de la solution et le fidéliser : le conseiller, répondre à ses besoins et attentes ;
· D’être le « Point central de contact » du client, i.e. son interlocuteur de référence ;
· De partager les retours clients en interne pour améliorer notre logiciel;
. De générer de l’upsale (faire tes première ventes !)
· De donner le sourire aux clients ;

Il s’agit d’un poste de coordination qui nécessite de travailler avec l’ensemble des équipes en place au sein de l’entreprise.

Le Customer Success Manager est en interactions permanentes avec :
· L’équipe Produit pour faire remonter les différentes recommandations autour des axes d’améliorations du logiciel ;
· L’équipe Commerciale, au quotidien, pour assurer la transition lorsqu’un prospect devient client et de certifier la meilleure expérience client ;
· L’équipe Marketing pour consolider la fidélisation client ;

👩‍🎓
Bac +3 minimum.
Formation en licence ou master de type école de commerce, DUT, ou école hôtellière.
Intérêt pour le secteur de la foodtech.
Mais avant tout, nous recherchons quelqu’un de MOTIVÉ !!!

• Un bon relationnel 😎
• Un goût prononcé pour le digital 📲
• Le sens du service : accompagner les clients, c’est souvent répéter et répéter ✨
• Des compétences en gestion de projet : rigueur, organisation, précision 🚧

✅ Type de contrat : CDI
L’équipe grandit vite, les opportunité d’évolution sont nombreuses !

⏳ Quand : ASAP

📍 Adresse: 71 rue Desnouettes, 75015 Paris dans un espace de coworking très sympa. Métro Lourmel (8), Tram Porte de Versailles (T2) ou Desnouettes (T3). Télétravail 1 jour par semaine.

1. Entretien téléphonique
2. Entretien visio-conférence
3. Entretien physique au sein de nos locaux
4. Proposition