Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Digital, au sein d’un collectif fort (chefs de projets webmarketing, responsable data & acquisition, service client, brand content, développement produit…), tu co-conçois et mets en œuvre la stratégie CRM online et offline de Nutrimuscle afin d’engager notre communauté de passionnés. Tu es spécifiquement en charge :

• De la stratégie CRM (segmentations, animation de la base de données, marketing automation, A/B tests, programme de fidélité…)
• Du pilotage des opérations CRM (gestion de projets, création des contenus, coordination des parties prenantes)
• De la définition des KPIs et des reportings
• De la migration du CRM (actuellement Klaviyo)

RESULTATS ATTENDUS

1. Définition et mise en œuvre de la stratégie CRM omnicanale en Europe :

• Segmentations et analyse des comportements clients
• Définition et mise en œuvre des différents parcours de marketing automation (welcome, nurtering, réactivation…)
• Animation de la base de données clients (contenus relationnels et business)
• Mise en place d’une stratégie d’A/B tests
• Création des contenus pour les différents supports online et offline
• Déploiement de la stratégie et adaptation sur les différents marchés Européens

1. Reporting et suivi des performances :

• Mise en place d’une stratégie d’A/B testing
• Définition des KPIs et mesure de la performance
• Mise en place des tableaux de bord hebdo et mensuels

1. Gestions de projets :

• Sélection et déploiement d’une solution CDP
• Définition et lancement du programme de fidélité

1. Exploitation de la base de données

• Optimisation de la BDD : gestion des inactifs, traitement des opt-in et opt-out, compliance RGPD
• Définition des besoins data et qualité des données

1. Benchmark, veille sur les tendances digitales, technologiques et recherche constante d’amélioration de la performance

Bac + 5 – Expérience digitale et e-commerce en BtoC de minimum 3 ans, qualifié(e) en Data Analyse.
Vous êtes curieux(se), enthousiaste, autonome, rigoureux, organisé(e) et efficace. Vous êtes aussi force de proposition et avez le goût du challenge. Vous savez gérer vos priorités et êtes capable de vous adapter à un environnement réactif.

• Vous êtes créatif(ve) et pensez “out of the box”
• Grande rigueur
• Compétences analytiques
• Maîtrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel)
• Maîtrise de Google Analytics

Entretien avec la Directrice Marketing et Digitale
Cas pratique
Entretien avec l’équipe