Au quotidien, vos objectifs sont d’assurer la bonne conduite des opérations administratives liées au processus de vente et à la gestion de la relation client. Vous êtes l’intermédiaire dans la gestion des commandes, de la logistique et de la relation client. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et vous serez en charge du customer care. 

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes et de la facturation

- Création de devis puis réception et enregistrement des commandes

- Validation des commandes

- Gestion de la facturation : création de factures, dépôts de facture sur les portails clients et relance de paiement

• Logistique 

- Expédition des commandes en France et à l’international (traitement spécifique pour les exportations)

- Gestion des livraisons et des litiges (manquants, retards, dégradations…)

• Contrats avec les distributeurs

- Aide à la mise en place et au renouvellement de contrats B2B 

• Gestion de la relation client

- Répondre aux contacts entrants de nos clients : information produit, suivi de commandes, problèmes matériels…

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si

• De formation bac +2 minimum, une première expérience en tant qu’ADV serait la bienvenue,

• Vous aimez apporter des solutions concrètes,

• Vous êtes très rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve),

• Vous êtes à l’aise pour apprendre et découvrir de nouveaux outils informatiques

• Entretien en visio avec Louise, manager de l’équipe commerciale pour échanger sur les missions et l’entreprise

• Entretien dans nos bureaux avec une mise en situation

• Entretien avec Clothilde, CMO chez NumWorks