Alternance - Responsable des opérations (RDO) - Lyon
NOCNOC

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Alternance - Responsable des opérations (RDO) - Lyon

  • Alternance 
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L'entreprise

NOCNOC

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  • Hôtellerie, Tourisme, Immobilier commercial
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Alternance - Responsable des opérations (RDO) - Lyon

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Qui sont-ils ?

NOCNOC est la première marque de grands appartements pour courts séjours en France.

Ce qui les anime ? Révolutionner le monde de l’hôtellerie traditionnelle en se concentrant sur la convivialité.

Créée en 2016 à Lyon, la start-up s’est développée à Marseille, Lille, Toulouse, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Grenoble et ouvrira les villes de Paris et Nice d’ici à la fin d’année 2022.

NOCNOC
Envie d’en savoir plus sur NOCNOC ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

L’expérience client est notre fer de lance.

Epaulé.e au quotidien et managé.e par le directeur de ville, ta mission principale est d’assurer la qualité du séjour des voyageurs dans les appartements NOCNOC.

Pour cela tu devras :

  • Recruter une équipe de nocnocoeurs.
  • les former pour qu’ils fassent un ménage, une communication voyageur et un accueil parfait.
  • Contrôler régulièrement la qualité des ménages et la qualité de la communication sur les plateformes.
  • Gérer leurs emplois du temps.
  • Gérer les litiges voyageurs.
  • Faire circuler les informations entre la direction et l’équipe opérationnelle.
  • Gérer les réservations de dernière minute.
  • Intervenir en cas d’urgence.
  • Superviser les commandes de linge et de consommables.
  • Contrôler la caisse et les cautions en cas d’absence du n+1.

Profil recherché

Tu as de l’expérience en hotellerie ?
Tu penses avoir de bonnes capacité de manager ?
Tu es rigoureux, débrouillard, diplomate et a le sens du service client ?
Tu parles français et anglais couramment ?
N’attends plus pour postuler !

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