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Conseiller Clientèle F/H

CDI
Nantes
Salaire : ≥ 20K €
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Sans diplôme

Nickel
Nickel

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d’accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain Conseiller Clientèle F/H.

Le service client est composé d’une dizaine d’équipes de femmes et d’hommes engagés au quotidien.
Leur objectif ? Garantir la meilleure expérience à nos clients.

Et vôtre rôle dans tout ça ?

  • Accompagner l’ensemble des demandes clients par téléphone (60%) et par mail (40%). Patience, bienveillance et persévérance seront vos alliés pour garantir la satisfaction client !
  • Promouvoir l’autonomie de nos clients en valorisant l’espace client, le centre d’aide… Notre souhait ? Leur permettre d’être libres et autonomes dans la gestion de leur compte
  • Être force de proposition dans l’amélioration continue du service (boîtes à idées, remontées managériales,…) Chez Nickel, l’avis des collaborateurs compte et toute idée est écoutée. Vous êtes acteur de l’évolution de votre service
  • Être un véritable garant des valeurs de Nickel auprès de nos clients

Profil recherché

Votre profil

Vous n’avez pas d’expérience en relation client à distance ? Aucun problème ! Une formation initiale est dispensée à tout nouveau collaborateur pour assurer votre intégration et montée en compétences.

  • Vous avez un véritable sens du service client et un très bon relationnel. Chez Nickel, vous êtes l’ambassadeur de la marque et le seul interlocuteur du client.
  • Vous avez un réel esprit d’équipe. Chez nous, cohésion, entraide et proximité sont notre quotidien
  • Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie tout en étant réactif et dynamique
  • Vous avez un réel attrait pour le produit Nickel, son enjeu social et sociétal
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Mais ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités. Nous les reconnaissons à leur volonté de participer à l’amélioration de la vie de l’entreprise, de construire la vision et les offres de demain, de partager leurs connaissances pour faciliter la montée en compétences réciproque, de rejoindre, enfin, une communauté qui n’a pas peur d’affirmer sa différence.

Alors, prêt à nous rejoindre ?

Salaire : à partir de 20 150€ bruts annuels (base 35h) + 10% de variable selon l’atteinte de vos objectifs (primes trimestrielles)

Chez Nickel, vous pouvez choisir votre rythme de travail selon 3 formules !

  • Formule 35h par semaine sur 5 jours: 1 samedi sur 8 travaillé, heures fixes (L/M 9h-17h30, M/J/V 9h-17h)
  • Formule 35h par semaine sur 4 jours: 1 samedi sur 8 travaillé, heures fixes de 8h30 à 18h30, vous choisissez votre journée non travaillée
  • Formule 39h par semaine: 1 samedi sur 8 travaillé, 3 semaines d’ouverture (8h30-17h30) et 1 semaine de fermeture (10h-19h)

Les avantages chez Nickel ?

  • 5 jours de congés supplémentaires (Nickel Days) offerts par l’entreprise 🌴
  • Intéressement / Participation
  • Télétravail 🏡
  • Forfait Mobilité (vélo, trottinettes …) 🚲
  • Carte ticket restaurant 💳
  • Mutuelle et Prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Localisation (Près de la gare à Nantes et à côté du métro Ligne 8 - Liberté à Charenton)
  • Bois de Vincennes à proximité de Charenton
  • Salle de sport à Nantes
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels

La bienveillance, l’universalité mais aussi, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés chez Nickel. Nous nous concentrons sur les compétences et saurons adapter si besoin l’environnement de travail pour que vous vous révéliez dans notre environnement. Nickel s’engage en signant la charte de la Diversité.

Envie d’en savoir plus ?

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