Vos missions :

Rattaché au Manager Back Office, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer le suivi de l’activité des chargés de gestion clients et de leur disponibilité (horaires, tâches quotidiennes, assiduité, etc.)
• Veiller au bon respect des engagements en termes de qualité et de productivité
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Recruter, former, planifier, manager une équipe de chargés de gestion clients
• Être force de propositions afin de contribuer à notre démarche d’amélioration continue

Votre profil :

• Vous avez déjà encadré des collaborateurs, vous savez les engager et les faire monter en compétence
• Vous avez le sens du service client
• Vous êtes un très bon communiquant
• Vous êtes autonome, et avez un bon sens de l’organisation
• Vous avez le goût du challenge et souhaitez relever des défis ambitieux avec votre équipe pour participer à la croissance de Nickel
• Vous n’hésitez pas à questionner l’existant et à proposer des solutions pour accompagner notre développement
• Des connaissances dans les domaines bancaires et KYC seraient un plus

La bienveillance, l’universalité mais aussi, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés chez Nickel. Nous nous concentrons sur les compétences et saurons adapter si besoin l’environnement de travail pour que vous vous révéliez.
Nickel s’engage en signant la charte de la Diversité. Consultez nos offres & rejoignez- nous !