Cette offre n’est plus disponible.

Business Owner - Digital Client Experience F/H

CDI
Charenton-le-Pont
Salaire : Non spécifié
Début : 28 février 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Nickel
Nickel

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin d'accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd'hui son prochain Business Owner F/H !

Contexte

Passionné par le produit, vous serez le premier Business Owner à rejoindre une équipe composée de 3 Product Owner responsables de l'excellence de notre expérience utilisateur sur les interfaces numériques à disposition de nos clients.

Le Business Owner pilote un ensemble de processus business qui lui sont attribués. Dans ce cadre, vous travaillerez en collaboration avec plusieurs product owners et vous aurez la charge à leurs côtés des process utilisés sur l'espace client que ce soit sur l'application mobile ou sur l'espace client web.

Périmètre

L'espace client Nickel est le canal privilégié par nos clients pour accéder à leur compte et faire des opérations. Environ 1,5 million de clients s'y connectent par mois.

Chaque évolution et ajout de fonctionnalité est particulièrement observée lors de la mise en place sur l'espace client. Les ambitions de Nickel sur ce périmètre sont fortes et les enjeux d'e-réputation font de ce périmètre le fer de lance pour toucher un nouveau type de clientèle.

Vous serez en charge de piloter notre offre jeune et de lancer de nouveaux projets pour tous nos clients en France et à l'international, ainsi que de faire évoluer les processus et procédures afin de mieux servir nos clients et de répondre à nos enjeux économiques et réglementaires.

Missions

-Identifier les besoins et opportunités business du périmètre:

  • Réaliser des études de marché, positionnement, concurrence, prix, benchmarks, … sur un périmètre européen
  • Suivre les KPI Sales, Marketing et Produit
  • Faire vivre le backlog et quantifier les enjeux associés
  • Détecter des opportunités et estimer le marché potentiel

-Assurer le suivi d'avancement et le reporting:

  • Préparer et animer des comités de pilotage des offres
  • Mettre à jour un planning prévisionnel avec les initiatives business priorisées
  • Suivre la stratégie des offres et services du périmètre

-Etre l'interlocuteur privilégié des équipes Métiers, Legal/Risk et International

-Piloter les projets du pôle Digital Client Experience:

  • Collaborer avec l'équipe Data pour la création des dashboards et l'analyses des performances
  • Alimenter les PO avec les besoins identifiés
  • Suivre les développements et proposer des arbitrages en cas d'alerte remontée
  • Synchroniser les équipes et tribes autour d'un projet

-Assurer la conduite du changement


Profil recherché

-Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +5 (université ou école de commerce ou d'ingénieur)
-Vous disposez d'1 ou 2 ans d'expérience dans la gestion de projet. La connaissance du secteur bancaire n'est pas un prérequis.
-Vous êtes curieux, organisé, bon communicant et avez un réel sens de la diplomatie. Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et savez prendre du recul sur votre activité.
-Vous maîtrisez la méthodologie et les outils de gestion de projet, la connaissance des méthodes agiles est un plus.
-Vous êtes rigoureux, curieux, communiquant et désireux d'intégrer une équipe motivée et orientée Client.
-Vous avez un niveau d'anglais courant pour échanger avec les équipes à l'international.

Des déplacements ponctuels sur notre site nantais et sur nos sites internationaux (Madrid, Lisbonne, Bruxelles, Berlin) sont à prévoir.

Les avantages chez Nickel ?

- 5 jours de congés supplémentaires (Nickel Days) offerts par l'entreprise
- Intéressement / Participation
- Télétravail flexible
- Forfait Mobilité (vélo, trottinettes …)
- Carte ticket restaurant
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
- Localisation (Près de la gare à Nantes et à côté du métro Ligne 8 - Liberté à Charenton)
- Bois de Vincennes à proximité de Charenton et salle de sport à Nantes
- Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels

Nous sommes convaincus que ce qui fait le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de rejoindre LA Fintech à taille humaine et en pleine expansion qui fera la différence !

Nickel s'engage en signant la charte de la Diversité.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres