La Direction Marketing Clients et Digital de Nexity recrute dans le cadre de sa nouvelle organisation un(e) Chef de Projet Marketing de l’Offre.

Rattaché(e) au Pôle Marketing de l’Offre Immobilier Résidentiel de la Direction Marketing Clients Particuliers, le/la Chef de Projet Marketing de l’Offre sera chargé(e) d’imaginer et de concevoir des offres de services répondant aux attentes de nos différents segments clients et aux objectifs stratégiques de l’entreprise d’être le 1er opérateur global d’immobilier sur le marché.

Il/elle aura pour missions principales :

1.     Analyser le marché / cibles et définir les personas

§   Analyser les évolutions du marché via un dispositif de veille régulière pour nos différentes activités : évolution de la réglementation, benchmark concurrence, veille technologique, nouveaux usages, expérience client….

§   Analyser la typologie, les comportements et les attentes des clients particuliers (pour l’achat de sa résidence principale ou dans le cadre d’un investissement).

§   Segmenter les clients sur la base de leurs comportements et besoins en utilisant les données disponibles, les études, les analyses prédictives et en s’appuyant sur les expertises en interne.

§   Créer les personas et définir les experience map associées (étapes, interrogations, besoins, émotions).

§   Définir un Mix marketing sur chaque segment/persona (produits et services).

2.     Définir et animer les parcours clients

§   Construire et cartographier les parcours clients omnicanaux.

§   Evaluer l’expérience omnicanale et avoir une vue d’ensemble de tout le parcours client.

§   Identifier les points d’amélioration des parcours afin d’enrichir l’expérience : canaux, marketing automation, offres…

§   Prioriser les différents chantiers issus de l’analyse des parcours et imaginer des solutions adaptées aux attentes des différents segments.

§   Suivre la performance des segments et des parcours clients.

§   Elaborer la stratégie de conquête et de fidélisation par segment.

§   Définir les KPI sur les différents segments en étroite collaboration avec la direction commerciale et le marketing opérationnel.

3.     Enrichir notre catalogue d’offres - Produits et services

§   Améliorer le portefeuille d’offres existantes

o    Evaluer la performance des offres existantes et améliorer leur commercialisation.

o    Proposer des actions marketing (campagnes tactiques, nationales…) ou évolutions en collaboration avec les autres équipes internes / prestataires externes (agences de communication).

o    Valoriser les offres en interne et en externe : auprès des différentes filiales du groupe / directions, publications presse, événements…

§   Identifier les nouveaux besoins clients et développer de nouvelles offres créatrices de valeur

o    Analyser l’évolution des besoins clients (études, entretiens, questionnaires…).

o    Concevoir, en coordination avec les différents métiers concernés, des nouvelles offres de produits et services adaptées (offres packagées, garanties, concepts produits Logement…).

o    Prototyper et tester ces offres auprès des clients finaux.

o    Définir le business model en cohérence avec les enjeux business du groupe Nexity.

o    Identifier le ou les bons partenaire(s) et construire des partenariats business (fintech, proptech, acteurs historiques…).

o    Construire les plans marketing de déploiement en lien avec les équipes internes (marketing opérationnel marketing relationnel).

4.     Suivre la performance des offres

§   Analyser et piloter les résultats des actions de lancements et tout le long du cycle de vie des offres.

§   Receuillir les retours des équipes internes en charge de la distribution des offres.

§   Collecter des avis clients.

§   Assurer au quotidien la relation avec les partenaires.

Profil recherché

·         Formation supérieure, BAC+4/+5 (type Ecole de commerce ou cursus spécialisé en Marketing).

·         4 à 7 ans d’expérience dans un grand groupe au sein d’une direction marketing en tant que chef de produit et/ou chef de marché/de groupe, ou en cabinet de conseil avec des missions autour de l’innovation et du marketing.

·         Très bonne culture marketing digitale avec une vision marketing 360°.

·         La connaissance du monde de l’immobilier (ancien ou promotion) ou des solutions de financement de l’immobilier pour le grand public est un atout. 

·         Sens de la stratégie, du business et un réel savoir-faire en innovation produits et services.

·         Curiosité, rigueur, créativité, leadership.

·         Qualités relationnelles, à l’aise dans le travail en équipe et la collaboration avec différents métiers.

·         Orienté résultat, faculté d’analyse et de synthèse, capacité de recul pour guider l’action.

Poste en CDI basé à Paris à pourvoir dès maintenant.