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Chargé de relation client H/F NEXITY Immobilier Résidentiel

CDI
Clichy
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans

Nexity
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Objectif :Optimiser la satisfaction de nos clients, en mettant les Responsables Relation Client au cœur de leur expérience client de la réservation jusqu’à la levée des réserves et la livraison.

Mission :  Accompagner le client de la signature notaire jusqu’à la visite livraison + 4 mois en devenant son interlocuteur privilégié.

Accompagnement des Clients dans la personnalisation de leur logement :

Rdv personnalisé dans un Showroom pour faire les choix clients avec une validation dans leur Espace Privé Client.

-  Accompagnement du Client dans les TMA et Options catalogue :

Réception, traitement en relation avec le Service Technique, envoi des devis, suivis de la mise en œuvre.

Organiser et animer des réunions d’informations :

Dès 50% de réservation de l’opération une réunion d’information devra être organisée par la RRC en présence du Responsable de Programmes.

Accompagnement du Client lors des visites chantier avec la présence du conducteur travaux.

Visite cloison, Pré-livraison, livraison, L+1,5 mois et L+4 mois

-Suivis des levées de réserves avec le service technique jusqu’à la passation SAV.


Profil recherché

De formation BAC à BAC + 2 – BTS Négociation et Relation client et/ou avec une expérience de min 3 ans dans un service client, idéalement acquis en promotion immobilière.

Vous présentez des qualités organisationnelles importantes, autonomie, résolument orienté sur la satisfaction client.Votre aisance relationnelle vous permet d'être adaptable envers les clients.

Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, et votre sens de l'organisation seront des atouts indispensables pour ce poste (travail en collaboration avec l’ADV de l’opération et en transverse avec les équipes, programmes et techniques.).

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