Stage  chef de Projet Middle Office
Nexenture

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Stage chef de Projet Middle Office

  • Stage (4 à 36 mois)
  • Début :  
  • Lyon
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • < 6 mois

L'entreprise

Nexenture

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  • Application mobile, IT / Digital
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Stage chef de Projet Middle Office

  • Stage (4 à 36 mois)
  • Début :  
  • Lyon
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • < 6 mois

Qui sont-ils ?

Nexenture est une startup du digital spécialisée dans le collaboratif pour les entreprises. Nous apportons à nos clients des solutions web & mobiles qui permettent aux salariés de participer concrètement à la performance de leur boite.
iDay permet de connecter tous les collaborateurs (cadres ou ouvriers, France et international) pour qu’ils partagent leurs bonnes idées pour l’entreprise
TousAmbassadeurs permet à tous les salariés d’être les premiers vendeurs, influenceurs, recruteurs, acteurs de leur entreprise.

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Envie d’en savoir plus sur Nexenture ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Rattaché à l’équipe Développement & Fidélisation Clients tes missions s’articuleront autour de 5 axes :

  • Paramétrage et suivi de la plateforme : La mise en place de l’application chez le client s’accompagne de paramétrage divers et variés qui se fait directement grâce à l’outil TousAmbassadeurs. Pas d’inquiétude, tu seras formé.e et toujours accompagné.e par toute l’équipe sur ce sujet. Ce paramétrage, c’est la naissance même de l’application, qui va passer de comptes rendus divers en une plateforme tangible. Il demande de la rigueur, de la méthode et de la patience.

  • Customer Success/Conseil : En tant qu’interlocuteur privilégié de ton client, ton rôle est de l’assister dans ses petits soucis, de répondre à ses questions du quotidien mais également de le conseiller sur des aspects plus impactants de sa plateforme (performance, animation, connexions des collaborateurs). C’est le cœur du métier qui nécessite un excellent relationnel. Par excellent relationnel, on entend une capacité à créer une relation sincère et privilégiée afin d’être au plus proches du besoin client et de garantir un niveau de satisfaction maximal.

  • Production de contenus : Tout au long de l’existence de la plateforme, tu seras amené à produire divers types de contenu, avec ou sans appui de l’équipe créa. Quelques exemples : vidéo démo de la plateforme, affiche de lancement, guide d’utilisation, divers tutoriels, etc.. Ce type de mission nécessite une faculté de synthèse ainsi qu’une bonne compréhension des usages des utilisateurs et de la plateforme.

  • Amélioration produit : Plus ton expérience se développera au contact de tes clients et de tes collègues, plus tu seras à même d’identifier et de proposer des réels besoins d’évolution de notre solution.

  • Gestion de projet : tu pourras également être amené à gérer et piloter divers projets en parallèle du Grand Projet qui est la mise en place de l’application et son bon fonctionnement chez le client. Cette facette nécessite de l’autonomie et une capacité d’organisation et d’adaptation importantes ?

Profil recherché

Pour résumer et reformuler, les compétences et prérequis qui te seront clés dans ce métier seront :

  • Anglais et français professionnel
  • L’adaptabilité et la polyvalence
  • Savoir faire une recherche Google pour trouver une solution, une formule excel ou un outil si nécessaire.
  • L’esprit d’équipe, mais aussi l’autonomie, la rigueur et la force de proposition.
  • La maîtrise des basiques sur word/excel/ppt
  • Être à l’aise avec les chiffres et les taux pour mesurer la performance de tes clients
  • Et pour finir et le plus important : AVOIR ENVIE

Les contours du poste :

  • Stage d’une durée d’au mois 6 mois
  • Remboursement de 50% des titres de transport
  • Des évènements extra-boulot tous les mois et libre de participation
  • Une équipe dynamique de moins de 20 personnes
  • Les bureaux sont situés à Lyon Presqu’île
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