En un coup d’œil
Au sein de la Direction Client B2C et sous la responsabilité du Responsable E-Commerce et Retail Marketing, vous portez et développez l’expertise de la performance business des canaux de ventes (e-commerce B2B, e-commerce B2C et boutique) par l’analyse des parcours d’achats. Pour ce faire vous pilotez une équipe d’experts datas et flux, et êtes le référent performance des canaux de vente.
Vos missions… en version “Mug”
En tant que Responsable Business Performance Omnicanale, vous aurez les responsabilités suivantes (liste non
exhaustive) :
• Soutenir les responsables canal business dans l’analyse et l’optimisation de la performance de leur canal (B2B et B2C) : construction des recommandations pour l’optimisation des parcours d’achat, proposition de plans d’action pour les problématiques Boutiques, conduite de projets d’amélioration continue etc.
• Définir et coordonner les opérations de génération de flux : création d’opérations d’acquisition-fidélisation activation, définition de la stratégie de communication
• Être responsable des méthodes et outils d’analyse pour améliorer les processus de décisions : garantie de la qualité des données et de la mise en place d’outils de fiabilisation création, automatisation et industrialisation d’outils de reporting
• Construire les leviers pour développer l’Omnicanalité et la personnalisation des parcours d’achat : co-construction des scénarios de personnalisation et des parcours clients omnicanaux, développement du futur écosystème de personnalisation etc.
• Être le référent data canal pour Nespresso France et le siège international : être la voix de la performance omnicanale chez Nespresso FR, influencer les équipes internationales sur les développements analytiques
• Développer une équipe de prestataires experts au service de la performance business : pilotage de ressources externes pour la tenue des objectifs, gestion du budget inhérent, réflexion sur une organisation d’équipe spécifique
Des déplacements ponctuels à Lausanne et Barcelone sont à prévoi
Vous partagez les valeurs de Nespresso : convivialité, esprit d'équipe, agilité et audace !
Vous avez :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Analyse opérationnelle”.
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