NeedHelp

Entrepreneur dans l'âme, Guillaume a l'idée du concept NeedHelp en discutant avec son voisin de palier qui lui propose de lui rendre service en avril 2013. 2 mois plus tard, Guillaume démissionne, et 8 mois plus tard la version Beta de Needelp est en ligne!

Avec un parcours atypique, puisque venant initialement de l’audiovisuel, Cédric a commencé son aventure en startup en démarrant d’abord en 2005 chez PriceMinister (le “French Ebay”) où il a appris les bases du service client, les problématiques de fraude et de modération et eu la chance de pouvoir évoluer sur le management d’une équipe, déjà à l’époque pour 3 pays.

Il a ensuite mis à profit cette expérience en rejoignant l’aventure BlaBlaCar en 2011 (Covoiturage.fr encore à l’époque), où il a eu l’opportunité de structurer tout le service client et accompagné la croissance folle de l’entreprise aujourd’hui “Licorne”, en gérant et animant la communauté de covoitureurs pour 22 pays et presque 100 Millions d’Utilisateurs. Il y a aussi développé ses qualités de manager avec une équipe de presque 150 personnes de tous horizons et une forte appétence pour le produit avec une conviction forte basée sur la qualité de l’expérience utilisateur et l’engagement de la communauté.

Après un passage chez Privateaser en 2018 (marketplace de réservation d’évènements), malheureusement écourté en raison de la crise sanitaire, Cédric décide de rejoindre NeedHelp en Janvier 2021 pour aider l’entreprise à se structurer dans cette phase de “Scale-Up” et notamment pour encadrer les équipes opérations dans les 7 pays où NeedHelp opère déjà, tout en apportant son expérience en terme d’expérience utilisateur, d’automatisation et d’optimisation produit.

Cédric a l’ambition de créer une belle et grande équipe internationale, soucieuse de la satisfaction utilisateurs et à l’écoute de ses clients, tout ceci dans une ambiance de travail bienveillante, dynamique et malgré tout orientée résultats. Alors rejoignez-nous

Diplômé d’une grande école de commerce, Key Account Manager puis Responsable du Business Développement sur les marchés germanophones, Matthieu intègre NeedHelp en 2017 en tant que Country Manager Suisse.

Trilingue en français/allemand/anglais, Matthieu s’occupe lors de sa première année d’ouvrir NeedHelp sur le marché helvète.

Matthieu améliore le produit et les process et c’est très naturellement qu’il devient responsable des opérations pour le marché français et suisse chez NeedHelp.

Rencontrez Jean, CTO

Diplômée d'un Master en Ressources Humaines et avec 3 ans d'expérience en start-up, Aurélie a rejoint l'aventure Needhelp en mai 2022 en tant que HR Manager pour accompagner tous les challenges humains et légaux qu'engendre la pleine croissance d'une entreprise dynamique !