Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l'entreprise française s'est dotée d'un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l'éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu'une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s'inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s'attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Dans le cadre du développement de nos activités marketing et digitales, nous recherchons un.e Chargé.e de Campagnes CRM H/F.

Au sein de l'équipe Clients Nature et Découvertes, et sous la responsabilité directe du Responsable CRM au sein de la Direction Marketing Clients et Data vous collaborez à la mise en place des campagnes de communication de Marketing Direct et êtes garant de la qualité des campagnes CRM.

Vos missions seront les suivantes :

- Mise en place des campagnes marketing (email, SMS, Wallet) : Création des workflows simples et complexes (triggers), optimisation des ciblages, intégration technique des campagnes (HTML, Tracking, …), BAT, routage, …

- L'exploitation de la data et de l'outil de marketing automation (Certificat SSL annuel, gestion des tickets support, extraction fichier clients, mise à jour de flux, migration, …)

- Mise en place de reporting de suivi pour analyser les retours des opérations pour optimiser les campagnes suivantes

- S'assurer de la qualité de la donnée CRM en étroite collaboration avec l'équipe Data et IT.

- Cadrage et coordination des projets CRM : définition du besoin, business case, écriture des expressions de besoin, coordination, recette métier,…

- Etre l'interlocuteur privilégié auprès de l'IT notamment les sujets RGPD

De formation supérieure BAC+2/3, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire, idéalement dans le retail.

Rigoureux.se, curieux.se, pragmatique, autonome, vos qualités relationnelles vous permettent de partager votre enthousiame sur vos missions. Vous disposez d'une approche analytique et avez une forte sensibilité à la data et à l'exploitation de la connaissance client. Orthographe irréprochable.

Maîtrise d'un outil de gestion de campagne (idéalement Adobe Campaign) et base HTML indispensable.

La connaissance des outils CRM (Dartagnan, Tinyclues, EarlyBirds, Wallet..) serait un plus.

Poste basé sur notre Siège Social de Versailles (78), situé face à la gare de Versailles Chantiers (liaison RER C et Ligne N). accord télétravail.