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Télégestionnaire Indemnisation Référent MRH MATERIEL (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Martillac
  • Bac +2
  • < 6 mois

La tribu

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    Le poste

    Télégestionnaire Indemnisation Référent MRH MATERIEL (H/F)

    • CDI 
    • Début :  
    • Martillac
    • Bac +2
    • < 6 mois

    À propos

    Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d'assurances de personnes et d'assurances non-vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

    Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d'assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

    • Distribue aujourd'hui ses produits d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne.
    • Commercialise ses contrats d'assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

    Descriptif du poste

    Au sein de notre Direction Indemnisation, nous recrutons un Télégestionnaire Indemnisation Référent MRH Matériel en CDI.

    Le Département Indemnisation P2 MRH prend en charge les dossiers des assurés au-delà de 32000 euros, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

    Rattaché au Manager Indemnisation du périmètre matériel MRH, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres (garanties Dommages et recours) dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, règles de gestion et des normes qualité de l'Entreprise.

    Vous gérez avec engagement et efficacité un portefeuille de dossiers, de la réception des documents initiaux au règlement amiable des indemnités et/ou de la réception des fonds en se positionnant sur les garanties, en se prononçant sur les garanties et responsabilités applicables, en mandatant les experts nécessaires et en assurant le suivi clients.

    Par la qualité de votre discours téléphonique, vous rassurez les clients et assurez ainsi une bonne dynamique de gestion dans les dossiers. Par votre analyse, vous êtes le garant de la détection des dossiers potentiellement graves, des dossiers fraude.




    Profil recherché

    De formation supérieure dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d'une expérience significative en gestion de sinistres matériels en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.

    Reconnu pour votre expertise technique, vous disposez de connaissances juridiques approfondies et maîtrisez les différentes conventions et autres cadres juridiques qui vous permettent d'assurer une qualité de gestion des sinistres et de partager votre savoir avec pédagogie.

    Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d'analyse et de synthèse. Vous disposez également d'un sens développé du service et de la communication ainsi que d'un esprit d'équipe renforcé. Soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités d'écoute et de conviction.

    Situation: Martillac - Montesquieu

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