Vous rejoignez l'équipe en charge des activités de business management pour la Business Unit Payment Processing & Solutions PPS de BPCE Payment Services. Cette équipe a pour mission de piloter les sujets transverses de PPS (risque, conformité, suivie portefeuille projets, pilotage financier, etc.) et d'être en support aux directions de la BU. Plus particulièrement, vous participez pleinement à la mise en place et au développement du dispositif de suivi de nos fournisseurs critiques et externalisés, devenu essentiel dans un contexte de renforcement de la réglementation en matière de connaissance des fournisseurs et de pilotage stratégique de la performance.

En tant que contract manager, vous êtes au premier plan de ce dispositif et êtes en charge du pilotage et du suivi de prestations IT rendues par des fournisseurs (extragroupe ou intragroupe) en collaboration étroite et en support aux équipes IT, Opérations et Projet.

À ce titre, vous :

• Êtes l'interlocuteur privilégié pour les prestations externalisées pour lesquelles vous assurez la supervision, aussi bien vis-à-vis du fournisseur que vis-à-vis des interlocuteurs internes de BPCE Payment Services ;
• Mettez en place la bonne gouvernance de suivi des prestations : organisation, animation et suivi des différents comités opérationnel, stratégique, … ;
• Vous assurez que les contrats sont conformes aux exigences de BPCE Payment Services, aussi bien d'un point de vue opérationnel que réglementaire, et pilotez sa mise en conformité le cas échéant (avec les directions concernées). Vous êtes en charge du suivi de la bonne exécution et évolution des contrats et des évènements qui peuvent intervenir ;
• Pilotez le suivi financier relatif aux prestations : suivi budget, évaluation de l'efficacité du modèle économique appliqué (grille tarifaire), identification de pistes d'optimisation, … ;
• Suivez la qualité des prestations rendues : définition / suivi / revue des indicateurs de suivi des prestations, suivi des plans d'actions associés le cas échéant ;
• Vous assurez de la conformité de la prestation aux exigences réglementaires, notamment aux recommandations de l'ABE en matière d'externalisation (évaluation du risque d'externalisation, réalisation et suivi des contrôles de premier niveau, suivi des plans d'actions correctrices le cas échéant …) ;
• Identifiez les risques et opportunités qui peuvent se présenter ;
• Contribuez à la prévention et à la résolution des litiges.

De formation supérieure, vous avez une bonne expérience dans le domaine de l'IT ainsi qu'en termes de gestion des risques. Ce qui est vraiment important pour nous c'est :

- Votre bonne connaissance du fonctionnement de la banque et de ses enjeux réglementaires ;
- Votre bonne aisance relationnelle et rédactionnelle ;
- Votre rigueur et organisation.

Aussi :

- Vous aimez les challenges et souhaitez participer à la mise en place d'une fonction critique et d'avenir au sein de BPCE Payment Services ;
- Vous savez travailler en mode projet, en transversal et fédérer les ressources et les partenaires ;
- Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec pro-activité et autonomie.