Au sein de la Direction Opérations & Incidents, en qualité de chef de projet rattaché.e à la directrice des Opérations et Transformation, vous intervenez sous la responsabilité du directeur des Opérations pour conduire et mener les projets stratégiques et transformants.

A ce titre, vos principales missions seront :

• d'accompagner la direction à analyser, synthétiser et mettre en perspective les projets à conduire pour atteindre les ambitions de Natixis Payment en matière d'excellence opérationnelle et d'expérience client.

Pour ce faire, vous serez être amené à :

• cadrer, piloter et suivre les projets à engager ou déjà engagés (état des lieux, définition de la cible opérationnelle, livrables, planning, suivi, etc.) ;
• concevoir et optimiser les processus opérationnels en vigueur dans les services ;
• remonter les risques et alertes au directeur ;
• animer les instances projets et intervenir auprès d'interlocuteurs variés : membres du Manco, responsables métiers, collaborateurs métiers et fonctions transverses ;
• être force de proposition pour coordonner les projets transverses ;
• mesurer la performance des services et démarches initiées.

Enfin, vous challengez de façon constructive et innovante les existants en identifiant les enjeux et attendus pour la Direction.

De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée de 3 ans dans des fonctions transverses en gestion de projets ou conduite du changement.

Votre rigueur, votre capacité d'analyse et de synthèse seront des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction.

Vous êtes doté d'un excellent rédactionnel, vous avez le sens du résultat et une sensibilité certaine pour les chiffres.

Votre diplomatie, votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre vous permettront de conduire vos projets avec succès.

Vous disposez d'une aisance relationnelle et savez présenter le résultat de vos investigations de manière synthétique et pertinente.

Une expérience dans des missions d'analyse des enjeux d'efficacité opérationnelle serait un plus.