Vous rejoignez notre équipe au sein du service des gestions des sollicitations clients, qui recherche un(e) chargé(e) de relations clients, pour une alternance d'une durée d'1 à 2 ans à partir de Septembre/Octobre.

Intégrer le service des gestion des sollicitations clients, c'est répondre et assister dans les délais impartis aux demandes et aux sollicitations des clients et réaliser des investigations sur la filière flux (virements).

En tant que chargé(e) relations clients, vos activités seront les suivantes :

• Prise en charge des sollicitations clients par mail, par téléphone et aussi par outil de ticketing
• Envoyer des messages bancaires sécurisés aux correspondants bancaires français et étrangers en anglais
• Procéder à des demandes de retours de fonds
• Etablir des demandes d'amendements (remontées d'anomalies sur un virement)
• Réaliser des demandes d'avis de sort (investigations sur l'historique du virement)
• Contribuer aux projets d'amélioration continue sur nos process et nos outils.

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéressent !

Etudiant(e) de niveau Master, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d'écoute.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
Vous disposez d'un bon rédactionnel et d'une excellente expression orale.
Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition sur les process et la vie d'équipe.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !