Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe Expérience Clients au sein du département Expérience Clients et Développement de la plateforme de services de la Direction du Développement d'Ostrum AM, qui recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Clients , pour une alternance d'un à deux ans à partir de Septembre.

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous êtes en charge de contribuer à la constitution des dossiers clients, à l'envoi régulier d'informations aux clients et assistez les chargés d'expérience clients dans leurs missions quotidiennes.

• Constituez des dossiers clients :
• Mettez à jour le CRM
• Créez des « cases » liés aux demandes clients
• Envoyez régulièrement les informations aux clients :
• Prenez en charge des envois récurrents d'informations aux clients, par email, lorsque celles-ci ne sont pas prise en charge dans le CRM
• Mettez en œuvre des envois via le CRM, lorsque cela est possible
• Accompagnez les équipes commerciales : participez notamment à l'élaboration et au suivi des dossiers de comité de réunions spécifiques.

Vous & Beyond

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant de niveau Bac+4/5, vous préparez un diplôme (universitaire, d'école de commerce ou d'école d'ingénieur), avec une spécialisation en expérience et relation client

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?
Vous avez toujours un nouveau but en tête et vous aimez concrétiser vos projets?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.